网友leoleon1961

　　新世纪第一天,我们几个中国人在日本东京的类似遭遇.

　　今年1月1日,我们从美国回国的中国乘客,在东京成田机场转乘日本ANA(全日空) 905航班飞机,上午10:35起飞,预定下午1:35到达北京,但就在飞机还有40分钟就要降落时,却因北京机场沙尘暴,飞机又直接返回东京的成田机场.回到成田机场后,ANA航空公司的工作人员,让每个人填一份表,以确认改乘次日同一时间的飞机.除此之外,就是答应帮忙联系住宿的宾馆,而一切费用,ANA一概不负责.

　　我们十几个中国人一直和他们工作人员交涉,但他们却以公司没有这方面的规定,拒绝负责我们的食宿费用.由于另外10几个乘客(其中包括中国乘客)是由于美国西北航空公司飞机晚点而改乘ANA飞机的,ANA就找到西北航空公司,而西北航空公司将这10几个乘客全部,并安排了他们的食宿,并承担了费用.我们剩下的4个中国乘客(其中2个都是60多岁的老人,一个50多岁,我算最年轻的,也39了)就没有如此幸运了.

　　我们向他们反复交涉,一直到晚上8时,虽然其工作人员不断点头哈腰,但就是不愿承担我们的食宿.没有办法,我们几个人商量,我们不能分开(因为另外3人不会英语),决定就在东京机场留置了.晚上10点30左右,幸亏我弟弟的朋友从东京赶到成田机场,将我们接到他家,次日又送我们(路上要1个多小时)回机场.这样才避免了新世纪第一天流浪东京机场的事情.但ANA这样的做法却实在令人愤慨.

　　由于飞机的延误,使得我们国内的很多安排泡汤,原定1日晚上返回武汉的火车票也退了.回国后我们曾电话与ANA北京办事机构交涉,其回答说我们的情况不属于赔偿范围.通过媒体,看见了类似我们的情况又在日本发生.我很想知道,类似我们这样的情况我们能否打官司?如何打?虽然回国后非常忙,但我们几个中国人却一直在联系,并希望找到一个讨回公道办法.

　　3.15要到了,我们希望至少应该让国人知道并非外国的就都好,起码,这样的事情在中国都很难发生的.今后,很难想象我们会再坐ANA,甚至日本的航空公司的飞机了.

　　我们希望打官司,但不知道应该找什么样的律师?如有可能,希望能介绍这方面的情况或律师.

　　刘良,万守海等回信地址:lews322@sina.com fybl@tjmu.edu.cn