本报记者奚宇鸣报道 继不久前中国青年旅行社先后两次推出12家连锁门市后,昨天,北京神舟国际旅行社又一气推出了包括市区及郊区县在内的25家网络门市。神舟网络门市的推出不仅使在家门口得到旅行社“零距离服务”进一步成为可能,也为原本已竞争激烈的北京旅游市场添了一把火。
今年以来,北京旅游市场的竞争明显加剧。旅游界微利时代的来临和愈演愈烈的价格战使得业内各方自觉不自觉地开始在加强对旅游者的贴近服务方面寻求突破。先是北京第二家旅游超市在地处闹市的西单地区建立,共有四五十家本市及外省市的旅行社进驻其中。第一家旅游超市是国际饭店后面的旅游一条街,共有20多家旅行社进驻其中。后是旅游景区景点进社区,景区景点的门票、打折票和旅行社的服务信息资料由居委会的大妈、大婶们代为销售、发放。而旅行社网络门市或称连锁门市的横空出世则是又一记挥向旅游市场的最具威力的重拳。
如果说旅游超市带给旅游者的是“选择”的实惠,那么网络门市给予旅游者的则无疑是难得的便捷。在目前各旅行社的线路越来越趋同、线路报价又基本不相上下的情况下,旅游者已对“便捷”看得越来越重。因此,对旅行社而言,在实力相近,知名度相近,服务质量又相近的前提下,能否尽可能地拉近与服务对象的距离,也就成为影响旅行社未来发展的关键因素。有关人士指出,建立连锁超市将很可能成为下一步旅行社竞争的热点。