家乐福全球总裁杜哲睿独家做客新浪访谈实录(3)

家乐福集团全球总裁杜哲睿做客新浪直播间访谈现场。（来源：新浪财经 ）

　　主持人：刚才杜哲睿先生提到食品安全的问题，我们看到在近几年家乐福在质量问题上一直有一些负面新闻，包括“贿赂门”的事件都有消息出来，您对这个问题是怎么看的？

　　杜哲睿：我坦诚的讲，我们做的并不是很完美的，我们还要继续努力，不断提高与进步。比如你刚才讲到质量问题，在质量方面家乐福在中国也做了大量的努力，除了有一套完整食品控制程序之外，我们还在一些重要城市核心的门店设立了“快速食品安全检测室”，是食品安全检测新增的一道关口，我的产品通过正常食品安全检测，进入超市还有一道检测流程，我们希望在今年底前，在家乐福所经营的每一个城市至少建立一个食品安全检测室。

　　刚才说到贿赂门的事件，这其实是家乐福中国自发进行的一种职业道德的自查，是一个主动的反腐行动，目的是加强员工的职业道德水平。

　　总体来讲，对食品质量安全问题和商业贿赂方面，我们是绝对不会软手的，我们会采取一切的手段来加强这方面的工作，从而确保我们的服务和质量。

　　主持人：刚才杜哲睿先生也多次提到对奥运会的支持，之前我们看到媒体报道说杜先生会在2008年奥运会的开幕式上出席，以此来表达对奥运会的支持，我想这是象征意义的事件。那么，在具体措施上，家乐福有哪些具体措施来支持奥运会呢？

　　杜哲睿：家乐福对奥运的支持是一个长久的支持，是自始至终的支持，从2001年北京申办奥运的时候，就明确表示支持北京，当时也有巴黎申办城市，我们明确表示支持北京。家乐福在2001年倡导组织了“海峡两岸长跑迎奥运”的活动。我们在北京的门店甚至全国的门店都是迎接奥运的一个窗口，因为零售业也是窗口服务行业，这是展示城市的形象，展示经济的发展的窗口，我们确保门店优质的服务，以最佳的服务迎接奥运，迎接来自全世界各国的朋友们

　　除了支持北京奥运外，家乐福也自始至终地支持上海世博。2002年，家乐福在巴黎倡导成立了“法国企业家支持上海申博俱乐部”，对上海申博成功起到积极作用。

　　主持人：今天我们很高兴请到家乐福集团全球的总裁请到新浪的演播厅作客。面对全球的总裁，请问中国的市场在中国家乐福全球战略中处于什么样的地位？家乐福在未来中国的市场上采取什么样的策略？

　　杜哲睿：中国对家乐福来讲有至关重要的战略意义。目前我们在中国30多个城市都有经营，都有我们的门店。我们在中国中方的合作伙伴将近有20个，可以告诉大家，我们的合作伙伴在合资企业当中占到35%-40%的股份，所以我们是和中国的合作伙伴共同发展。同时告诉大家的是，家乐福和中国的发展是同步的，我们是伴随中国的发展而发展的。打个比方来讲，家乐福是第一个进入中西部地区的跨国零售企业，大家知道在新疆有3家家乐福的门店，家乐福是第一个进入乌鲁木齐的跨国零售企业。谈到在中国的发展，我们对中国市场的前景充满希望，我们非常看好在中国的发展，我们会继续保持现在这种发展速度。去年，家乐福在中国开了20多家门店，希望今年继续保持这样一种发展的速度。

　　我们在中国的盈利完全投入了在中国的新的发展项目上去，我们和合作伙伴共同分享在中国市场上取得的成果。大家现在都在谈成都，我可以告诉大家，虽然成都现在受到了地震灾害的影响，但家乐福对成都，对四川仍然充满信心，我们将在未来三年把在成都的投资扩大一倍，通过新增门店和增加采购，进一步加大在本地区的投资发展力度。所以我们对中国的发展是充满希望的。

　　华夏时报记者：这次对家乐福的抵制，评估一下对你们今年在中国市场的业绩是否会有影响？

　　杜哲睿：过去发生的事情不会改变家乐福在中国既有的发展目标和战略，我们将一如既往的保持以前在中国投资和发展的力度。

　　记者：您是在何时得知中国抵制事件的，又是在什么时候采取公关策略进行应对的？在您看来，您现在采取的策略取到成效了吗？谢谢。

　　杜哲睿：大家知道，一家公司的总部和分部应该保持密切沟通，家乐福总部随时与中国区保持着紧密的沟通。当中国区知道这个情况的时候，我们也就很快得到了相关信息。

　　我再次强调，我们充分理解中国民众的情绪，因为发生巴黎那一幕是非常令人震惊，让人不可接受的。我们觉得不管作为家乐福还是其他的公司，都应该尊重事实。因此，我们在第一时间表明了我们的立场。，我已经在多次采访中已经向大家澄清了家乐福的立场，包括4月19日接受法国《星期日报》的采访。

　　北京青年报记者：家乐福得知中国民众对家乐福抵制后，曾经有传言出现过非常大的促销计划，在“五一期间，买500送250，后来家乐福又取消了促销策略，我想问这件事情真实的始末是怎样的？取消了，家乐福又是出于怎样的考虑？谢谢。

　　杜哲睿：家乐福促销的一些计划，包括刚才提到的计划，是正常经营的方式，我想大家都能非常理解。为什么会取消“五一”促销计划呢？我们出于对中国的民众、老百姓在当时情绪高度尊重和理解，我们才决定临时取消促销的计划，这个促销计划在3月份的时候就制定了。

　　刚才我讲过，过去的事情已经过去了，而现在我们面临着灾后重建的巨大挑战，更多的时间和精力应该放在现在目前面临巨大的挑战上。

　　另外，更重要的是看未来。我这次来想告诉大家的是，在未来家乐福，我们将继续和中国一道发展，而且会进一步做好我们的工作，希望和中国的合作伙伴，和我们的民众，和我们的顾客共创美好的未来。

　　如果之前家乐福受到一些抵制，让家乐福受到了一些影响的话，和现在地震灾难让广大民众受到的损失相比的话，这是无足轻重的。

　　主持人：今天由于时间的关系，杜总的访谈就进行到这里，再一次感谢杜总参与今天新浪的访谈。

　　杜哲睿：非常感谢大家。