凯捷：社会责任是一个终极问题(3)

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　　《财经时报》：这也是你们花费大量时间参与《企业公民委员会战略规划项目最终报告》编制的原因？

　　陈波：我们一直积极投入企业公民的活动，并参与制作了中国企业公民委员会的发展规划，为中国企业公民的发展尽了自己的绵薄之力。凯捷一直致力于做优秀的企业公民，想做的就是将社会责任进行到底，使其长期的做下去。一个“好企业”应当能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还应竭尽全力使这个世界变得更美好。

　　《财经时报》：凯捷将如何承担在中国的社会责任？

　　陈波：在这个方面，凯捷作为企业公民已经将自己的社会责任与公司制度、品牌、文化、价值观融汇为一体。企业公民形象建设，已经不再只是公共关系、市场推广的课题，而是根植于公司性格、伦理和客户价值体系的核心因素。

　　目前，凯捷中国团队和其服务的客户都以“做中国社会的优秀企业公民”为共识，并一直在努力践行。今后，凯捷中国将持之以恒的把慈善公益事业和社会贡献作为自己义不容辞的责任，为创造富裕、和谐的社会贡献一份力量。

　　《财经时报》：凯捷有没有遇到过企业社会责任与公司利益相冲突的情况？

　　陈波：其实这种冲突每天都会有。比如在公司使用纸张方面。因为咨询公司每天会消耗大量的纸张，那么一方面来说这是对我的客户服务；另一方面与纸张节约、环保却有冲突。尤其对中国的植被特点来说，中国的森林覆盖率很低，人均拥有量贫乏。现在我们对于纸张的使用上都建立了严格的限制规定。所以我认为这种冲突每天都会有，那么如何合理解决才是关键所在。

　　《财经时报》：在第三届“中国优秀企业公民表彰大会”上凯捷被评选为“中国优秀企业公民”。凯捷下一个目标是什么？

　　陈波：首先，获得到这样的一个奖励对我们来说是一个鞭策。其实，我们希望不仅有凯捷中国来承担企业社会责任，我们也希望通过这样的推动作用来号召亚太、欧洲等地区的分公司来共同参与中国的企业社会责任的建设。比如邀请总部专家来中国交流。同时我们建议、也愿意联系中国的企业公民代表去欧洲交流。比如做一些远程的会议或者论坛，以此来宣传中国企业、中国政府对企业社会责任建设的贡献。

　　我们希望通过这种方式提升中国的在环保等方面的影响力。目前凯捷中国在积极与欧洲等国家地区联系，来建立一个保护中国传统文化的基金。■

　　链接

　　凯捷咨询公司（Capgemini），创建于1967年，是全球最著名的管理咨询、技术和外包服务的供应商之一。凯捷以自己独特的方式与客户进行协作，称之为协同管理关系。基于对互利双赢和由此产生的企业价值增长的郑重承诺，凯捷帮助企业制定发展战略，并提供相应的技术支持。凯捷在34个国家拥有员工，在专业服务领域中位居世界前三名，并已在巴黎证券交易所挂牌。

　　评论

　　与CSR一起游泳

　　本报记者 邓心

　　全球三大咨询公司之一的法国凯捷，1996 年就登陆中国。但无论与IBM、HP这种转型服务的“前IT公司”，或者埃森哲、毕博、德勤这些传统的“四大”公司，还是麦肯锡、波士顿这种以战略咨询见长的公司相比，凯捷在中国都算是悄然无声。但事实上，在中国并不为人们熟知的凯捷，在美国《咨询新闻》公布的年度50大咨询公司排名（以营业收入排名）中，位列第三，但相对名列榜首的IBM，和排名第二的埃森哲，凯捷这家典型的欧洲公司，都显得过于低调。

　　外界对于凯捷的低调有着种种猜测，一种说法是凯捷要在中国修炼其内功，但走进凯捷办公室，一幅配有漫画的警言“SWIM WITH THE BIG FISH”（和大鱼一起游泳）颇为引人注意，也在不经意间透露了凯捷与快速发展的中国经济一起“游泳”的决心。

　　2004年凯捷在中国导入了CBE（协同管理关系），并把它作为区别于其他咨询公司的竞争策略。有趣的是：在中国，CBE的形象代言人是“孔夫子”，凯捷希望CBE和中国人做事的思维、逻辑和方法一致。而凯捷更是从《论语》中拿出“君子务本，本立而道生”的古训作为自己的咨询理念。

　　正是基于这样的认识，凯捷花费了大量时间研究中国的企业社会责任工作，并为中国企业公民委员会提交了一份《企业公民委员会战略规划项目最终报告》。

　　这是一个标志，代表着一直服务于世界最大制造商的凯捷，要与中国的CSR（企业社会责任）一起“游泳”了，正如凯捷的CBE一样，除了一般性合作，凯捷会和中国企业公民委员会一起配合、落实工作。对于正处于迅速发展阶段，对知识转移的需求非常强烈的中国来说，顶级咨询公司的加入，将有助于中国企业在观察和了解项目之外，更加客观地观察和了解自己。凯捷将通过一个分享的平台，与中国企业一起在企业社会责任之路上并肩工作。■

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