凯捷：社会责任是一个终极问题

　　一个“好企业”应当能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还应竭尽全力使这个世界变得更美好

　　2007年11月24日，中国企业公民论坛暨表彰大会上竞选出50家中国优秀企业公民。入选者除了国内著名企业之外，来自法国的凯捷咨询公司也位列其中。这个一直与社会责任同行的跨国咨询业巨头，能为中国带来哪些借鉴意义？凯捷大中华区首席执行官陈波为此接受了《财经时报》的专访。

　　《财经时报》：凯捷是从什么时候开始关注企业社会责任的？

　　陈波：凯捷对企业社会责任的关注由来已久。因为企业社会责任最早起源于欧洲。在欧洲，凯捷是企业社会责任委员会的常任理事单位。自从5年前，凯捷就开始资助希望工程，援助西藏的小学生，以及帮助农民工子女接受教育等。而参与中国企业公民协会的时间是在2006年。那时，国资委要研究一个关于企业公民责任的课题，找到凯捷寻求合作。当时，我们感觉到中国企业对于企业公民、对于社会责任抱有很大的热情。于是凯捷积极投入到这项工作中来。

　　《财经时报》：凯捷的企业社会责任观是怎样的？

　　陈波：我认为企业拥有的一个自然属性就是回报社会。因为社会繁荣了，企业才能得到最大的繁荣。凯捷的工作一直是以人为本的工作模式。因为人是社会最关键的因素。对于凯捷来说，面临的一个问题就是如何向社会做贡献。这是我们的一个工作内容，同时也是我们文化的一个核心组成部分。无论从企业道德，人文关怀等方面说，我们认为它不是一个营销手段，而是一个企业的道德活动。

　　《财经时报》：作为世界三大咨询公司之一，在企业社会责任等方面，凯捷如何与自身发展的长期战略相结合？比如形成制度化管理或可持续的能力？

　　陈波：在巴黎总部，我们有专门的企业社会责任执行官，专门负责公司在企业社会责任等方面的建设，比如怎样与企业的战略计划相结合等工作。所以这方面我们都有比较系统的计划。

　　凯捷中国在这方面同样制定了一些策略，这样就形成了一个员工内部文化交流的计划和发展规划。比如我们计划继续资助农民工子女的教育，同时我们还参与建设中国企业公民委员会，为他们提供咨询。

　　《财经时报》：您的另一个身份是中国企业公民委员会的副会长，这意味着什么？

　　陈波：我很荣幸的被邀请担任中国企业公民委员会的副主任。这说明凯捷希望系统化地参与到中国企业社会责任建设之中。我们也计划邀请凯捷总部负责这方面的执行官到中国与中国企业公民委员会作交流，以此让中国分享欧美的经验。同时我们也可以了解到中国企业公民委员会的长远发展计划。这样可以发动更多的西方企业参与到国内的企业公民的建设当中。

　　《财经时报》：很多人认为捐赠和慈善就是企业社会责任，对此凯捷怎样理解？

　　陈波：与国外相比，尽管中国企业在实践中已经开展了许多社会公益活动，但是对企业公民以及企业社会责任的理念并不完全理解。他们所奉行的“回报社会、造福桑梓”的理念，而没有把这些活动上升到“企业公民”理念的高度，在企业经营理念和企业管理中，对企业社会责任没有充分的认识，没有形成制度化管理和可持续的发展能力，没有与企业发展的长期战略结合起来。

　　《财经时报》：与欧美相比，中国的企业社会责任（CSR）的建设情况怎样？

　　陈波：由于企业社会责任、企业公民等概念引入中国时间较短，其推进程度与国际相比存在着较大的差距。我们认为问题主要体现在以下几个方面。首先，中国本土企业对社会责任认识有待提高。由于受到过去 “企业办社会”的影响深刻，很多企业领导人对社会责任非常敏感，认为是一种新的社会负担，甚至有意无意逃避一些基本的企业社会责任义务。