广东公布第一季度消费投诉情况

　　家用电器类投诉高居榜首

　　记者昨日从广东省消委会获悉，2007年第一季度，全省各级消委会共接受消费者来访、来电、来信、网上投诉咨询8.37万人次，其中受理消费者投诉5,885件，已解决5,419件，为消费者挽回损失1.4亿元。据了解，家用电器类投诉共1683件，占投诉总量的28.60%，排名第一。

　　据介绍，与去年同期相比，投诉总量下降了15.8%，除农用生产资料的投诉呈上升态势外，其它六大类别的投诉均有不同程度的下降，降幅最大的是房屋及装修建材，为44.36%。

　　家用电器投诉主要集中在手机、

冰箱、电脑、洗衣机等商品。主要是手机问题最多，如水货、摄像头无法变焦、经常黑屏、掉线、自动关机、主板故障、按键失灵、外壳破裂、电池寿命短等。其次是个别新购冰箱货不对板，且冰箱正面、侧面及包装箱布满白蚁。电脑突然死机、主板有故障、出现蓝屏现象。洗衣机噪音大，实际功能与宣传不符等。

　　此外，百货类投诉共1482件，占投诉总量的25.18％。其中，家具类产品投诉362件，服装鞋帽投诉269件，食品投诉260件，分别占百货类投诉的24.43％、18.15%、17.54%。

　　时报记者 李杉 通讯员 曾志中

　　投诉类别划分

　　1、家用电子电器类1683件，占投诉总量的28.60%。

　　2、家用机械类237件，占投诉总量的4.03%。

　　3、百货类1482件，占投诉总量的25.18%。

　　4、房屋及

装修建材类636件，占投诉总量的10.81%。

　　5、农用生产资料类24件，占投诉总量的0.41%。

　　6、服务类1476件，占投诉总量的25.08%。

　　7、其他商品类347件，占投诉总量的5.89%。