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"新瓶装旧酒"还是不合法
2002年3月10日深夜，王海在线投诉部接到会员兼商务调查员紧急举报：在湖北省某城市发现"温雅"违法套号产品披上了"合法"的外衣--冒用"温雅发采染发焗油(栗黑色)"卫妆特字(2001)第0141号的"温雅染发焗油(栗黑色)"产品，在包装的塑封外面覆贴了新的批准文号：卫妆特字(2002)第0011号，而塑封上标明的生产日期却是2001年7~9月。
有报社记者就这一现象特别请教了国家卫生部，卫生部食品化妆品法监司的张先生电话里明确表态：批号(2002)第0011号是2002年批准的，如果生产日期在此之前，属于"先生产后审批"，绝对是违法行为。
那么可以断定，"温雅染发焗油(栗黑色)"产品只要是在新批准文号之前生产的，都属于违法销售。"温雅"再次上演无法解释的，先生产后审批特殊批准文号的"荒诞戏"，目的很明显：逃避赔偿，使违法"合法化"。
与"温雅"违法行为"战斗"近半年的王海在线，最近再次接触厂家，其过程更加的不可思议和耐人寻味。
正式宣战的前前后后
2月末，一位自称是"温雅"厂家百货部的朴先生，先后两次打来电话，询问王海在线有关3.15主题活动将"温雅"作为首选题材的事情，两次电话和以前"温雅"电话的态度明显不一样。在3月初王海在线打电话和公关部的林小姐再三商讨，要求他们将全国各地的消费者投诉统一赔偿作个了断，免得给各地的商家增添麻烦。林小姐一定要特快专递正式公函才可能研究。因为王海在线不愿万里登门协商被他们撵出门外，因此建议先发去盖公章的传真文件，他们先看一下，达成基本共识马上发给他们特快专递。最后林小姐强调要传真盖公章，答应了这个建议。
3.15临近，王海在线忙得不可开交，加上"温雅"投诉的消费者巨多，所以在3月6日才整理完全部投诉统计索赔资料。当天下午，给林小姐打电话通知她立即发去传真，没有想到林小姐坚决不认可传真文件，一定要特快专递，其口气好像是别人违法在求他们宽恕。
很长时间一直很克制，在等待厂家改正违法、积极解决投诉的王海在线终于明白，对方根本毫无解决问题和纠正违法的诚意，当即起草了一份"宣战"传真，现摘发如下：
广州威捷日用化妆品有限公司董事长麦先生暨公关部林小姐：您好！
最近几次接到贵公司比较友善的电话，林小姐上周在电话里接受了我们的建议--将目前我们已经接到全国各地的投诉代理索赔列一个总表发给你们，看看是否由贵公司统一做赔偿，并拿出贵公司的诚意，给全国消费者一个解释，以后避免再发生同样的违法失误。
实在没有想到，刚才去电话联系发传真的时候贵公司又出尔反尔，一定要我们发特快专递，我们上次已经答应发特快专递了，你们也同意先把盖好公章的意见传真过去，提出具体协商办法后我们再邮寄正式的公文，没有料到贵公司说话如此不负责任，刚同意就变卦，而且坚持的毫无道理。
需要提醒贵公司，不是我们在求你们什么，而是因为贵公司的产品公然违法引发了投诉纠纷，我们是作为消费者的代理人，代替消费者和你们讨个说法、要个公道。不知道如此"严谨"办事的贵公司在生产违法套号产品的时候，怎么忘记了"公事公办"？否则就没有我们来"打扰"您了。
刚才本打算发给您全国各地的索赔统计表，友好协商解决投诉纠纷，但是电话里已经明显察觉到贵公司根本没有解决问题的诚意，全世界通用的传真文件，竟然都不接受，真的没必要再协商什么了。
这份传真就算是正式通知：既然贵公司愿意"边赔边卖"(引自《中国工商报》标题)肆意践踏法律和侵害消费者的利益，作为专业维权网站责无旁贷地要与公然坑害消费者的不法厂家宣战，王海在线正式宣告：与"温雅"违法产品血战到底！从现在起，我们将调动全国各地的商务调查员和消费者以及合作媒体，大面积清理"温雅"违法产品，将贵企业所有违法产品扫地出门，一个城市一个城市的清理，决不会看着贵企业猖狂的侵害消费者的利益，我们将通报所有贵企业的经销商家和当地的卫生、工商部门，认真清?quot;温雅"违法产品！
贵企业百货部的朴先生曾经电话里告诉我们：随便折腾吧，他就不信全国没有商家肯经销"温雅"产品。那么就试试看吧，真理总会战胜邪恶，在中国的土壤上早晚有一天会消灭欺骗消费者的假冒伪劣产品！
这份传真无论贵公司接不接，部分内容都将作为"公开信"，在网上和其他媒体上刊播……
对方的传真是自动接收的，传过去不到一分钟，林小姐就回了电话，再三请求我们把原本要发给他们的传真文件--全国各地的索赔总表传真给她，她自圆其说的解释是，经常有人冒充王海在线或者其他什么人，要求索赔等等，"刚才发的传真有你们的公章，所以我们才……"王海在线本着对企业和消费者负责的精神，还是将北京地区赔偿总表传真发给了他们，遗憾的是至今没有下文。
投诉举报此伏彼起
自从王海在线在网上发布《广泛征集温雅违法套号产品投诉》的消息后，除了陆续接到北京地区40多位消费者委托代理投诉"温雅"违法产品以外，还接连不断的接到来自浙江、湖南、湖北、四川、黑龙江、辽宁、广东等全国各地消费者对"温雅"违法产品的投诉举报和委托代理索赔……
湖南地区的商务调查伙伴还发来了调查情况的报告和照片：
有问题的产品之一
有问题的产品之二
这个产品的特殊卫生许可证号明显"与众不同"
3月11日一上班，王海在线接到《辽西商报》经济部主任和记者打来的电话，他们在当地接到读者举报，"温雅"违法套号产品在锦州大张旗鼓的作宣传销售，记者们紧急行动在暗访、调查取证，他们向王海在线索要线索和真假识别办法，双方准备联合行动、共同出击……
值得欣慰是，北京和哈尔滨等地区已经有几大商场主动加倍赔偿甚至履行约定三倍赔偿了投诉"温雅"的消费者，而且坚决把"温雅"产品驱除了柜台！
奇奇止值?quot;说法"与质疑
王海在线投诉部代理索赔过程中，不断听到莫名其妙的说法："温雅染发焗油(栗黑色)" [卫妆特字(2001)第0141号]产品早就审批下来特殊卫生许可证号，是国家卫生部门搞错了，在审批时多加了"发采"两个字，审批文件上的"温雅发采染发焗油(栗黑色)"，实际上"温雅染发焗油(栗黑色)"，他们从来就没有生产过"温雅发采染发焗油(栗黑色)"，市场上只有"温雅染发焗油(栗黑色)"。
质疑：
1.查阅国家卫生部的网站，厂家在去年11月30日申报了"温雅染发焗油(栗黑色)"特殊卫生许可证号，审批号是：卫妆特申(2001)第0702号，既然是卫生部搞错了，为什么不纠正还要再次申报审批呢？"温雅"厂家不断告诉经销的商家自家有审批手续，却迟迟拿不出来，商家对此也十分怀疑，既然卫生部搞错了，也应当有卫生部的证明，厂家为什么也拿不出来？
2.据"温雅"内部人员举报透露，厂家当初上报审批的就是"温雅发采染发焗油(栗黑色)"产品，因为要抢占中低档市场，所以就用审批下来的特殊卫生批准文号，套用在两字之差的"染发焗油"系列的栗黑色产品上，两种系列产品的价差大约一半。其实，"温雅"互相违法套用特殊卫生批准文号的伎俩在多种产品上反复使用，而且已经多次加倍赔偿过，这又如何解释呢？卫生部总不会将"温雅"个个产品的批准文号都搞错吧？
3月11日索赔过程中，北京一家商场在加倍赔偿完毕出示了厂家提供?quot;北京市卫生局的证明"，证明上写着"允许<温雅发采染发焗油(栗黑色)> [卫妆特字(2001)第0141号]产品在北京地区"销售"，还有相关部门审批的"温雅发采染发焗油(栗黑色)"特殊卫生许可证号证明。
商家明确表态，厂家提供的所有证明和文件审批资料都与实际生产销售的产品不是一码事，"所以才加倍赔偿了嘛"。
"温雅"产品违法套号事件短时间内似乎还无法落幕，但是我们有足够的信心相信，假的就是假的，伪装终究要被剥去！
请大家密切关注这起事件的进展，继续提供投诉线索，王海在线将一追到底，直至打掉不法厂家的嚣张气焰，还消费者一个公道，净化全国的市场！
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