汇添富货币市场基金招募说明书第三部分(4)

　　二十、基金份额持有人的服务

　　对于基金份额持有人和潜在投资者，基金管理人将根据具体情况提供一系列的服务，并将根据基金份额持有人的需要和市场的变化，增加或变更服务项目。主要服务内容如下：

　　(一)基金份额持有人注册登记服务

　　基金管理人委托注册登记机构为基金份额持有人提供注册登记服务。基金管理人将敦促基金注册登记机构配备安全、完善的电脑系统及通讯系统，准确、及时地为基金投资人办理基金账户、基金份额的登记、管理、托管与转托管；基金转换和非交易过户；基金份额持有人名册的管理；权益分配时红利的登记派发；基金交易份额的清算过户和基金交易资金的交收等服务。

　　(二)交易资料的寄送

　　1、账户资料：基金投资者开户申请被受理的2个工作日后(T+2　日后)，可以到销售网点查询和打印基金账户开户确认资料。基金成立后的30个工作日内，基金管理人将向投资者寄送包含基金账户信息在内的对账单。

　　2、基金交易确认查询服务：基金投资者在交易申请被受理的2个工作日后(T+2　日后)，可以到销售网点查询和打印该项交易的确认资料。基金成立后的30个工作日内，基金管理人将向投资者寄送包含基金认购确认信息在内的对账单。

　　3、基金交易对账单的寄送频率为经济寄送，即有交易发生就寄送该季度的对账单。且不论是否发生交易，每半年对基金份额持有人寄送一次对账单(要求不予寄送的除外)。季度或半年度对账单于每季或半年结束后15　个工作日内以书面或电子邮件形式寄送，记录基金持有人最近一季度内所有申购、赎回、非交易过户等交易发生的时间、金额、数量、价格以及当前账户余额等。

　　(三)客户服务中心电话服务

　　客户服务中心提供24　小时自动语音查询服务。持有人可进行基金账户余额、申购与赎回交易情况查询、基金产品与相关服务等信息的查询。

　　客户服务中心提供每周五天，每天不少于8　小时的人工热线咨询服务。持有人可通过客服热线电话：[phone]　享受业务咨询、信息查询、服务投诉、信息定制、对帐单寄送地址资料修改等专项服务。

　　(四)网上交易服务

　　投资者可通过代销机构网站办理基金份额的申购、赎回。投资者还可以通过基金管理人网站(www.htffund.com)办理网上开户、网上认购等业务。

　　(五)定期定额投资计划

　　基金管理人可通过销售机构为投资者提供定期定额投资服务。通过定期定额投资计划，投资者可以通过销售渠道定期定额申购基金份额。定期定额投资计划的有关规则另行公告。

　　(六)网络在线服务

　　基金份额持有人登录基金管理人网站(www.htffund.com)，通过基金账户(或开户证件号码)和查询密码，可享受账户查询等在线服务。基金管理人为投资人预设基金查询密码，预设的基金查询密码为投资人开户证件号码的后6　位数字，不足6　位数字的，后面加9补足。投资人在开户成功后，请及时拨打客服热线电话或登录网站修改查询密码。技术条件成熟时，基金管理人还可增加其他服务项目。

　　基金管理人利用自己的网站定期或不定期为基金投资者提供投资策略报告、投资者服务刊物以及与交流互动服务。

　　(七)信息定制服务

　　技术条件成熟时，基金持有人可以登录基金管理人网站(www.htffund.com)，或拨打客服热线电话提交信息定制申请。基金管理人通过手机短信或电子邮件方式按持有人的定制提供信息。可定制的信息包括：每日基金份额净值、基金投资组合、分红公告、公司公告等。基金管理人可以根据实际业务需要，调整定制信息的条件、方式和内容。

　　(八)投资者投诉受理服务

　　投资者可以通过代销机构网点或基金管理人客服热线电话、基金管理人网站留言栏目、信函及电子邮件等形式对基金管理人或销售网点所提供的服务进行投诉。

　　客服热线电话投诉、电子邮件投诉、信函投诉、网站留言是主要投诉受理渠道，基金管理人客户服务中心负责管理投诉电话、投诉邮箱。现场投诉和意见簿投诉是补充投诉渠道，由各代销机构和基金管理人分别管理。

　　对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复；对于不能及时回复的投诉，基金管理人承诺在投诉送达基金管理人的24　小时之内做出回复。对于非工作日提出的投诉，顺延至下一工作日完成回复。

　　客户服务中心邮箱：[e-mail]

　　二十一、招募说明书存放及查阅方式

　　本基金招募说明书存放于基金管理人和基金托管人的办公场所、注册登记人、基金销售机构处，投资人可在营业时间免费查阅。基金投资人在支付工本费后，可在合理时间内取得招募说明书的复印件。对投资人按上述方式所获得的文件及其复印件，基金管理人和基金托管人保证与所公告文本的内容完全一致。

　　投资人还可以直接登录基金管理人的网站(www.htffund.com)查阅和下载招募说明书。　

　　二十二、备查文件

　　本基金备查文件包括下列文件：

　　1、中国证监会核准汇添富货币市场基金募集的文件；

　　2、《汇添富货币市场基金基金合同》；

　　3、《汇添富货币市场基金登记结算服务协议》；

　　4、《汇添富货币市场基金托管协议》；

　　5、法律意见书；

　　6、基金管理人业务资格批件、营业执照；

　　7、基金托管人业务资格批件、营业执照；

　　8、中国证监会要求的其他文件。

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