作为国内最为成熟和竞争最为激烈的一个行业，家电业各种各样的竞争手段层出不穷，除了百试不爽的价格战之外，不实宣传和恶意中伤行为等恶性竞争比比皆是。近日，美的员工强大伟以生命的代价，让中国家电行业“暴力竞争”的乱象以惨烈的方式呈现在世人面前。[全文][评论][最新报道]>>查看更多财经视点
| No.1 海尔集团公司 |
| No.2 广东美的企业集团 |
| No.3 春兰(集团)公司 |
| No.4 珠海格力电器股份有限公司 |
| No.5 上海上菱家用电器(集团)总公司 |
| No.6 四川长虹电器有限公司 |
| No.7 江苏小天鹅集团 |
| No.8 上海海立(集团)股份有限公司 |
| No.9 格兰仕集团公司 |
| No.10 厦门灿坤实业股份有限公司 |
| No.11 宁波奥克斯电器厂 |
| No.12 乐金电子(天津)电器有限公司 |
| 根据中国家用电器协会统计 |
■营销暴力愈演愈烈
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美的实习生强大伟在安徽巢湖当地最大的家电卖场倒地重伤，终不治身亡。9月29日，他与卖场里格力的业务员激烈冲突导致了他的身故。
10月2日，北京天通苑的家乐福卖场，来自安徽的九阳豆浆机促销员袁凤利，被逼到消防通道里，被来自美的公司的4个促销员围殴。
冲突也继续在全国上演。同一时期，在安徽、浙江、福建、湖北、云南、陕西等多个卖场中，单单九阳与美的之间发生的暴力事件就有约50起。[全文]
■网络水军混淆视听
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当中国家电市场从增量市场抢份额，转变为抢夺存量市场时，企业之间市场竞争的容忍度其实已经下降到极限。有些企业会专人雇网络“水军”，在网络的知名贴吧上粘贴竞争对手的负面信息，恶性攻击其产品、市场策略等各个方面。
登录有关网络论坛，输入“美的”、“格力”、“海尔”、“格兰仕”等知名家电品牌，负面信息举不胜举，涉及产品质量、服务、员工待遇等等，几乎包罗万象，有些言辞真的很难让人恭维。互联网上‘水军’泛滥，用户和企业都无法判断这些信息是否出自消费者的真实意愿。[全文]
■技术争论大打口水战
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中国自有家电品牌长期的非理性竞争产生了一些不应发生的技术争论，并且将这些技术争论引入到市场营销和对消费者的导向上，出现技术争论市场化的不良倾向。2005年，微波炉两大巨头格兰仕和美的爆发“紫微光之争”；2007年夏季又爆发了空调铜铝连接管之争；时隔两年之后，铜铝之争再次在燃气热水器行业上演。
此外，在水家电行业，针对饮水机也发生过“有胆派”与“无胆派”的大论战，豆浆机行业则就豆浆应干打还是湿打问题起过争执，而变频空调与定频空调谁更节能的争论刚平息不久，变频空调内部就又爆发了关于低频运行技术的争论。[全文]
行业位置决定美的进攻者角色：除了电风扇、电饭煲两个行业第一之外，美的公司的空调、洗衣机等一直都处在行业老二的位置。处于市场份额第二的位置，决定了美的要扮演一个进攻者和行业结构破坏者的角色。
高压下的管理层成激烈竞争诱因：美的有严格的考核制度，一个产品如果达不到市场占有率三强，不论是否赚钱也很可能会被裁掉。高压下的职业经理人制也成为激烈甚至变形的市场竞争的诱因。
与市场份额挂钩的激励激励：去年美的促销员如果单店占有率达到30%，除了提成外，还有额外800元的奖金，今年要求提高。与市场份额挂钩的激励，意味着会激化这种直接的冲突。[详细]
■渠道运营模式提供悲剧温床
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家电业恶性事件，有一个潜在的悲剧“温床”，就是中国3C连锁零售企业目前的运营模式。这一运营模式的主要特征在进入卖场时便能立刻感受到：卖场就像一个菜市场，到处充满促销员的声音，狭窄的角落里也张贴着促销广告，一片热闹景象。
卖场内发生的销售人员冲突事件中，如果情况恶劣，公安机关就会介入，而卖场、超市等零售终端采取的解决方法一般是责任相关品牌撤柜或者相关品牌厂家做出资金上的惩罚。不过，零售卖场这种对家电厂商并无实际约束力的管理，显然无法杜绝冲突的发生甚至升级。[全文]
■太看重终端产业链恶性循环
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在没有品牌影响力和产品差异化的前提下，家电企业的产品销售主要靠终端拉动，终端包括了广告投入、销售人员成本以及其他的营销推广，反而在研发、设计等重要环节投入甚少。
这基本上形成一个恶性循环，企业产品同质化，就必须在终端销售上投入大量资源和成本，当销售成本太高，企业更没有资源和动力在研发、设计等环节投入，循环下去，企业对终端销售的依赖度更高。从根本上来说，对企业而言，如果能将销售人员外包，将明显降低成本，但是，中国的人力成本明显低于其他成本也是家电企业普遍采用人海战术的重要原因。[全文]
■成本上升过快+产品同质化
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整个家电行业都很“焦虑”，而“焦虑”的根源在于人民币升值的预期和原材料价格的上涨。在品牌识别度仍然不高的家电行业，面对今年年底以及明年极不明朗的海外市场，特别是强烈的人民币升值预期，为了保有持续的高速增长，国内市场必须寸土必争。
此外，目前国内家电行业产品都处于同质化竞争，造成消费者对品牌和产品认知度不高，致使企业在营销时不惜把行业内竞争对手的“私处”全部展现给消费者，使行业陷入困境。对家电企业而言，如果在某个产业做不到数一数二，那生存将会很艰难，部分企业无所不用其极，一旦抓住对手的某个弱点，便无限放大。[全文]
新浪财经 马龙
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转变运营模式：中国3C连锁零售企业目前的运营模式虽然能在短期内进行高速扩张，但促销员经常为了争夺客户发生争斗，严重影响了店面运营，降低了运营效率。百思买目前开始采用新的模式，这一模式的最大特色，还不在于自家的促销员与品类管理，而是背后的整个采购模式，它通过规模化的采购低价买入上游厂家产品，然后提价销售，赚取差价。[全文]
借力电子商务：淘宝电器城日成交近2000万元，相当于125个国美店的日销量，京东商城销量从8个亿做到100个亿，只花了3年时间，电子商务的威力已经让任何一家家电企业都不敢小觑。布局电子商务关乎“生死存亡”，而对于家电制造企业而言，无论是为摆脱苏宁、国美在一二级城市的束缚，还是为拓展多元化销售渠道，电子商务都似乎是必须要走的一招棋。[全文]
走创新发展之路：中国不乏优秀的家电品牌，但为何自有品牌的口碑远远不如外资品牌？其实两者在技术和产品质量上的差距远没有这么大，关键就在于中国家电企业缺乏无形的品牌竞争力，在品牌传播和形象塑造方面远远落后于外资企业。中国的家电企业应反思一下，多用全球化的目光审视一下自身的发展和品牌塑造，不要只盯着如何打击本土竞争者。[全文]