聚美优品等再陷“售假门”

       “售假门”事件发生后，“不知道”成电商巨头的说辞。

       有网友提出，“难道大佬们不知道文件是可以造假的吗？品牌商有没有授权，平台方多打几个电话确认就知道了。商品有没有假货，对于核心商户，随机抽检，送给品牌商检验，也没有那么难。”

       7月28日，一篇关于电商平台销售假冒奢侈品的报道引发了业内高度关注，京东、聚美优品、1号店、亚马逊等多家电商平台被指“知假售假”，而包括Armani、Burberry假冒奢侈品都来自同一供货商“祥鹏恒业”，这家公司所提供的国际品牌授权书、海关报税单都是通过扫描其它公司文件、PS伪造的。

       28日，聚美优品昨天紧急发布声明称，已关闭“祥鹏恒业”在聚美中开设的店铺，并已将所有商品从第三方平台紧急下架。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者，聚美优品表示将提供无条件退货。同时聚美优品承诺调查结果将及时向公众公布。对于“知假售假”的质疑，聚美相关负责人表示“真的不知道他们卖的是假货”。

       东商城昨天也宣布已经对“祥鹏恒业”开设的“百纳时尚”店铺予以关闭，并对在该店购买了商品的消费者给予无条件退货。

       虽然聚美优品、京东等迅速做出关店、退货等反应，京东CEO刘强东也曾表示对假货“零容忍”，售假商家将被罚到“倾家荡产”。但此次奢侈品售假曝光仍使消费者对聚美优品、京东等电商信任度骤降。

       聚美优品股价一度下跌达10%，CEO陈欧怒斥高管层，“剁掉奢侈品板块”。

       目前，电商采购奢侈品的渠道主要有三种：一是通过海外代购，或是从经销商等渠道，但价格相对较高。二是让具备资格的第三方销售商通过电商平台进行销售。

       第三种渠道是奢侈品品牌商授权销售。但实际上，品牌方出于“稀缺性”的考虑不会轻易授权给电商，真正能拿到品牌方授权的电商平台微乎其微。即使拿到授权，电商也往往拿不到足够的货量，无法满足消费者在购买量上的需求。

       内人士说，电商平台并非不知情。由于这样的货物价格比较便宜，能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，属于互相利用。

       由于中高端互联网消费的崛起，很多平台类电商正处于扩张奢侈品业务的阶段，大规模招商，货源良莠不齐就可能会出现的。易观智库分析师林文斌则认为，为了吸引更多的优质商家入驻，电商简化对商家入驻环节的审核和运营的监管，使售假卖家成为漏网之鱼。

       消费者“知假买假”的心态，也促使售假行为屡禁不止。一位电商界大佬曾说过，整个社会假货横行，又如何让电商平台独善其身呢？

       事实上，不少消费者崇尚世界顶级奢侈品牌，但又碍于囊中羞涩买不起价格昂贵的正品，于是便转而寻求电商渠道中折扣大、价格低的奢侈品。这种心态导致电商奢侈品市场日益繁荣。而部分消费者在发现买到假货后，又碍于面子，不愿意积极维权。这种消极的态度极大地纵容了网上奢侈品商家继续违法售假。

       即便被曝光，电商平台也可以马上开除第三方商家，由于后者售假违法成本低(平台保证金通常在1万~5万元)，售假暴露后可以换个注册公司继续开店。总之不愁没人买，虽然中国消费者品牌和正品意识在不断加强，但还是存在部分消费者对假冒商品和高仿商品的需求，部分卖家还是会不断涉险售卖假货。

       第1步：高仿奢侈品从湖北、福建、浙江、广东发货

       第2步：燕郊开发新区，祥鹏恒业员工把商品分类陈列拍照

       第3步：祥鹏恒业员工将仿品实拍图传至京东、聚美等电商平台

       第4步：祥鹏恒业使用PS软件伪造品牌授权书和海关关单

       第5步：使用“购买的”北京市国税通用机打发票

       第6步：消费者发现假货，拨打电商热线，热线把信息传递给祥鹏恒业客服人员

       大陆化妆品有两大造假基地：一个是广州，另一个在苏州一带，这些产品的仿冒相对低端，“有些假货的进价低得连正品1/10都不到。”而精仿的则以来自越南和台湾地区的货居多，比较难看出问题。

       一家公司表示，由于产品的生产成本和生产工艺不一，不同化妆产品也有不同的价格。“卸妆油50公斤起做，霜膏100公斤起。卸妆油料体价格为95元/公斤，眼霜22元/公斤。如果以50公斤起订的话，一个星期就可以交货。”

       中国电子商务协会网络营销推广中心主任单仁表示，长期以来由于售假利润可观，奢侈品售假更是可获暴利，即便被查出，赔偿金额也远不及售假所得利润，不少人铤而走险。而避免减少售假现象的出现，电商平台应该加大入驻商家的售假赔偿成本，迫使其停止售假行为。

       多次深陷售假漩涡中的聚美优品又被曝光了。如果说麦当劳们是臭肉的“搬运工”，那聚美优品们也绝对称得上是假货的“搬运工”。

       对聚美优品、京东这些年轻的上市公司来说，售假或许不算什么新闻，从成立之初开始，对这些公司售假的指责就从未间断。而在本轮曝光中，引起笔者关心的无非有以下几点：

       知假售假 谁之过？

       渠道管理 谁之祸？