【编者按】家乐福价格欺诈的问题是否只存在于中国?如果不是,在其他国家,针对相应问题采取了哪些手段?与二十一世纪初在中国市场“高歌猛进”不同,家乐福集团在中国的邻国——日本、韩国和俄罗斯,却不断遭遇“寒流”,最终黯然宣布出售所有卖场,撤离所在国。[评论][相关报道]>>查看更多企业观察 制作:明晨 62675601
2009年10月,家乐福宣布,出售其在俄罗斯的所有业务,并退出俄罗斯市场。而此时,家乐福在莫斯科的1号门店正式营业只有4个月时间,位于克拉斯诺达尔的2号门店也才于1个月前开张。2010年2月,家乐福在俄罗斯的超市全部关闭。
2000年12月,家乐福正式登陆日本,宣称要在全日本开设13家卖场,作日本零售业的龙头老大。当时日本零售业一片哗然,纷纷称“狼来了”!然后,未及5年,家乐福便将全部8家卖场以其2004年营业额1/4的低价出售给日本永旺公司,完全撤离日本市场。
2006年3月9日,进入韩国市场10周年之际,家乐福正式发出声明,宣称出于全球战略的需要,正式退出韩国市场,把名下32个韩国卖场出售给乐天集团等韩国本土公司。
今年年初,历时一个多月的“价格欺诈门”把家乐福推到了舆论的风口浪尖。家乐福中国自1月26日起先后发表三份声明,对消费者因为价差问题产生的损失进行公开道歉,并执行商品价格差异补偿。家乐福中国区总裁罗国伟在3月初发表的致全体员工的公开信中表示,家乐福必须适时进行自我反思和加强组织管理,合格经营,诚信待客,杜绝一切价格违规行为。
数据显示,从1998年2011年,家乐福上海职工的实际月收入增长了不到50元。
这种商家与厂家之间的博弈在方便面巨头康师傅和零售业巨头家乐福上演。
据韩国媒体报道,在进军韩国市场的10年间,家乐福因乱收费以及拖欠供应商货款等原因,被韩国政府累计罚款上亿美元。仅在2001年,韩国公平交易委员会就对家乐福处以7.546亿韩元的罚款。当年9月,家乐福委托一家快递公司投递中秋礼品,但在投递过程中发生差错,不得不向消费者支付13亿美元的赔款。
就在家乐福退出日本市场的当年3月,家乐福被曝在普通日本猪肉上贴优质美国猪肉标签的丑闻,受到日本监管部门处罚。同时10月,家乐福又出现售卖过期火腿的问题。日本农林水产省在深入调查中进一步发现,家乐福未能正确填写确认食品标签信息的检查单。由于这些原因,日本的公平交易委员会屡屡对家乐福的欺诈经营进行处罚。
3月28日,宋先生到家乐福超市准备买几只整理箱,当时标价是43.9元。随后,宋先生看到店内张贴着“自3月31日起全场满150元返40元”的促销海报,决定搞促销的时候再来买。3天后,家乐福超市的促销活动如期启动,但宋先生发现整理箱的价格变了,涨到了每只79元。宋先生算了一下,如果买两个整理箱,花费是158元,即便按满150元返40元的优惠活动计算,158元-40元=118元,平均一只整理箱也要59元,比之前的标价要贵15元多。
北京时间7月13日上午消息,据外电报道,全球第二大零售商家乐福旗下巴西分公司并购巴西最大零售商Pao de Acucar的计划在周二宣告流产,因为继竞争对手Casino董事会反对这项交易之后,巴西政府也宣布退出对该交易的资金支持。
迪亚中国区总裁贝哲安在上海宣布,迪亚已在西班牙马德里上市,并强调迪亚正式脱离家乐福,中国区业务继续由西班牙总部负责,中国区门店正努力进行向生活超市改造的计划。在新闻发布会上,迪亚强调最多的并非上市细节和中国区发展计划,而是“脱离家乐福”。
7月13日,世界第二大零售商法国家乐福公布了2011年上半财年的财报。数据显示,该公司上半财年的盈利比去年同期下降了23%。此外,在法国本土和欧洲市场的销售额也不尽如人意,仅法国本土,开业一年以上的大型市场销售额下降了3.3%,远远落后于在亚洲销售业绩。
台湾食品巨头统一企业集团日前发布公告表示,计划出售所持位于天津、广州和重庆三家中国大陆合资公司的全部股权,给合资伙伴家乐福中国控股有限公司。统一公关人士给出的理由是公司希望集中精力发展中国大陆的食品加工业务,而家乐福近年盈利水平下降,有专家猜测投资回报不高可能导致合作伙伴退出。