京城已有24小时餐馆、24小时便利店、24小时自助银行、24小时娱乐城……如今，这道光线不够亮的“夜北京”风景里，又多了几缕房地产项目售楼处的灯光。最近有房地产商推出了24小时售楼的举措，引起业内的议论纷纷。是一种新鲜的服务理念？还是开发商的炒作？能得到买房人的认可吗？这北京首例昼夜售楼的作法会坚持多久？会有售楼处也适当延长开放时间吗？

　　记者目击24小时售楼：这里的黎明静悄悄

　　4月13日21点，记者来到荣丰2008售楼处。由于是第一次来，又是在漆黑的晚上，而门口也没有任何售楼处的标志，以至围着这里又绕了一大圈，仔细询问又走了一段土路后，眼前才猛然一亮，灯火通明的一座几乎全透明的房子显现在眼前，与周围黑黢黢的情景形成极大的视觉反差。

　　21点30分，记者终于推开售楼处的大门。这时，正有几位驱车来的客户离去。据售楼人员介绍，这些客户中有人住得较近，对这儿的地理环境很熟，带朋友在附近的餐馆吃过饭以后，就顺便来这儿看看。

　　这是荣丰实行24小时售楼的第四天。宽敞、高大的大厅里，左面是三套不同户型的样板间，右边是摆放着各种饮品的吧台和几间一字排列的透明的业务洽谈室，大厅中间是占了几乎四分之一面积的儿童游乐区。明亮而柔和的灯光洒满每一个角落。见记者进门，便有身穿素色休闲服的售楼小姐微笑地从洽谈室中迎了出来……

　　从22点到深夜零点20分之间，只有一两拨儿客户来售楼处，听销售人员介绍楼盘，参观做得挺精致的样板间，并表示过两天再来看。客人走后，盯班人员便守在几部电话前，两个女孩子开始找话题聊天、看书……可能是因为第一次轮夜班，直到记者走前的午夜时分，她们才开始脸露倦意，岁数最小的那个女孩子终于轻轻地打了一个哈欠。

　　经记者核实，那天的后半夜，售楼处很安静。没有客人来，甚至也没有电话响起。

　　业内人士议论纷纷：炒作、服务都该有个度

　　对于荣丰的大胆尝试，业内人士大多数持谨慎、怀疑、观望、不理解甚至不以为然的态度。但对其延长售楼处开放时间，方便买房人的作法还是肯定的。

　　质疑的最大声音不外乎这样几点：——24小时便利店在北京都很难做，更不用说卖房子了。北京人大多不太习惯半夜三更地出来活动。

　　——昼夜不关门，连轴转地售楼，这样费力却未必讨好的事怎么可能？有这个必要吗？可能是开发商的炒作。谁会凌晨二三点钟来看房？

　　——炒作在房地产行业很普遍，也很正常，但炒作一定要有一个度，承诺的服务举措必须要落在实处，否则炒作就有点过火了。

　　开发商我行我素：只想推崇一种新的服务理念

　　于4月5日的春季房展会上宣布“24小时售楼”的荣丰2008董事长王征认为，在竞争十分激烈的今天，发展商拼的是三样东西：(项目)品质、概念、服务。其中，服务从某种意义上说是最为关键的。而“拼服务”首先要树立真正的服务观念。北京某些项目的售楼处存在令人看不懂的现象：“热销楼盘售楼处进去没人爱理”；“房子几乎卖完的项目售楼处进去没人爱理”。有些自以为聪明的售楼人员见来了消费者先“相面”，猜测其买房的可能性有多大，以此决定他对该看房者的热情度和服务水准。而专业的服务应该是：“明知道你不买房与你可能或肯定买房的服务一个样；只剩下一套房子与一套房还没卖出去的服务一个样。”24小时售楼的深层意义不在于夜间能否卖掉房子，而在“哪怕一个客人不来，也照样提供这种服务”，让买房人没有任何时间上的压力与不便，随时随刻、随心所欲地来售楼处。

　　据悉，该楼盘周围机关、大机构较多，买房者可以白天上班，晚上从容地来这儿看房。开发商希望通过此举影响一下北京人夜里不爱出门的习惯，冲击一下京城售楼处出现的让买房人望而却步的某些“怪现象”。开发商相信：买房人来这儿看房、签约的时间会越来越晚。也许还会慢慢地成为一种时尚呢！

　　开发商表示，不管有多困难，都会将24小时售楼进行到底。

　　买房人说晚上看房真方便：但“24小时上帝”实在不敢当

　　金先生本来与售楼处约好这一天来看房，可业务繁忙造成的不确定性，使他并没有按照预约时间来售楼处。第二天晚上9点半，金先生突然带着老父亲敲响了售楼处的门，还带来了买房的订金。金先生当天夜里就要赶赴机场去国外公干，一周后才能回国。临走前先定下中意的房子，图个踏实省心。

　　如果没有24小时售楼，很可能荣丰会失去这位客户。面对这一愈发令人难以捉摸的购房群体，该项目可能会收到意想不到的效果。

　　买房人张小姐：24小时售楼的确很方便、很随意，让我找到了“上帝”的感觉。可整宿整宿地有销售人员熬夜等着我们打电话、上门看房，真有点受宠若惊、于心不忍。

　　买房人赵先生：售楼处在下午五六点就关门，太早，下了班去根本来不及，商场还晚上九点来钟才关门呢。就算赶上了，一般也没有什么好脸色。而这儿的售楼处又干脆24小时不关门，走了另一个极端，没这么大必要吧！真不知道卖房子的人是怎么想的。

　　目前，该售楼处就重要关口挂出醒目的红色广告横幅，安装灯箱指路牌一事正在积极的操作之中，看来开发商真的是要将24小时售楼进行到底了。叶晴文