消费者获赔3000多万

　　人民网合肥3月14日电 (记者 李希)14日下午，安徽省工商部门发布了“2013年度安徽十大消费维权案例和十大打假案例”，囊括了合肥金三角加油站销售不合格汽油、宣城八佰伴商场销售侵权服装、快递迟到、开发商擅自修改房屋设计、汽车4S店维修存猫腻等案例，每一件均关乎百姓切身利益。

　　案例一：合肥金三角加油站销售不合格汽油 赔偿消费者3000多万元

　　2013年4月，合肥市工商局接到多位车主电话投诉，反映位于合肥市区北二环的金三角加油站有限责任公司第二分站销售的93#汽油质量有问题造成车辆故障。

　　经检测，查出被投诉的汽油乙醇含量不达标、其他有机含氧化合物超标等问题。

　　事后，合肥市工商局没收了涉案不合格93#汽油、并没收经营者违法所得67714.02元并处以1124791.68元的行政处罚。截止2013年11月底，涉案人已对5076辆受损车辆进行了赔付，赔付金额为3274万余元。

　　案例二：宣城八佰伴商贸有限公司销售商标侵权服装被查处

　　2013年9月，宣城市宣州区工商局执法人员对该市八佰伴商贸有限公司销售的“培罗蒙”牌休闲衬衫进行抽检。经“培罗蒙”商标持有人上海培罗蒙西服公司鉴定，此次抽检的产品全部系假冒。

　　经查，该产品宣城八佰伴一共进货7件，销售价格每件528元，已销售4件，剩下的3件其中1件用于检测，1件备样，另1件已当场下架退货。依据相关规定，执法人员没收了扣押在案衬衫1件，并对宣城八佰伴处以9240元的行政处罚。

　　案例三：快递迟到仨月 赔偿接件人2200元

　　2013年3月，黄山市屯溪区工商分局接到消费者汪女士投诉称：她在城区某房产公司购买了一处房产，该公司于2012年12月23日通过快递寄给她一份《业主通知书》，告知其须在12月31日前办理房产证及相关手续。如逾期，缴纳的维修基金将会相应增加。

　　由于快递公司工作失误，导致汪女士2013年3月份才收到通知书，因国家政策调整，汪女士在办理产权证时多支付了2200元整。 汪女士认为，这2200元应该由快递公司赔偿。快递公司称，快件只是延误，没有丢失，只能承担部分损失。汪女士和快递公司几番交涉未果，遂向当地工商部门求助。

　　经查，由于快递公司工作人员将快递放在小区值班室后，擅自签收快递，导致快递延期送达。依据相关法律，快递公司最终赔偿了汪女士2200元。

　　案例四：开发商擅改房屋设计 不仅全额退款还要赔钱

　　2013年9月，淮北市工商局“12315”申诉举报中心接到市民王先生等6名消费者投诉，称他们通过宣传单、户外广告等讯息，于2010年10月与淮北一房地产公司先后签订了某公寓购房意向书和补充协议书，并缴纳了27万至29万元不等的全额房款，约定2012年12月31日进行房屋交付。

　　谁知，等到2013年8月，该公寓仍未交付，同时王先生等人发现已建好的公寓与之前的图纸不一样，在与开发商多次协商退房和索赔未果的情况下只能向有关部门投诉。

　　依据《消费者权益保护法》第八条、第四十七条和《合同法》第一百零七条规定：房产公司在变更设计时未征得消费者的同意，侵犯了消费者的知情权，同时违背了与消费者的约定。房产公司侵权和违约责任明确，理应承担赔偿责任。最终在工商部门的调解下双方达成了退房及赔偿协议：由房产公司全额退款并按照购房款21%到22%赔偿违约金， 王某等6名消费者终于拿回总计212余万元的购房款及赔偿金。

　　案例五：汽车4S店维修存猫腻 只管收钱不管修

　　2013年10月，消费者张先生向工商部门投诉：在六安一家汽车品牌4S店维修车辆时，全额付了维修费后，却发现部分零部件并未更换。张先生带着疑问找到4S店，却屡遭敷衍。

　　接诉后，执法人员先后三次赴该店调查。鉴于该店已更换业主、售后服务人员离职以及维修状况尚不确定等情况，经调解双方达成一致意见：4S店按照“进水车”维修标准对张先生的车辆进行免费检测维修；维修后张先生将车辆送往合肥的4S店进行检测，如检测出零配件应换未换或非原厂件配件，六安该4S店将按照厂方出厂价的110%费用赔偿消费者，并承担消费者投诉产生的汽油费、通讯费、误工费等经济损失。

　　案例六： 安庆“老庆祥”珠宝店冒牌“中国黄金”被罚31800元

　　2013年10月，安庆市工商局经济开发区分局执法人员根据举报，对安庆市天柱山路购物广场苏果超市一层137、138柜台进行检查。

　　经查：专柜中的“中国黄金”图形组合标识，与举报人中国黄金集团公司持有的第5366859号、第5366862号注册商标相似。

　　根据《商标法》第五十三条规定，执法人员责令当事人立即停止侵权行为，并没收当事人所有的涉案商品标签、票据、礼品盒及牌匾，并处以31800元的行政处罚。