新浪财经讯 3月15日晚间消息，2013年央视315晚会曝光了“苹果公司售后政策有歧视之嫌”。

　　晚会报道，苹果手机在保修期出现非人为故障时，全球其他国家整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，原因是为了避开新机保修期重新计算的政策。

　　对此，飞象网总裁项立刚[微博]认为，苹果手机全球定价，中国消费者支付的售后价格非常高，得到的服务应该一样。苹果公司这种行为，肯定对中国消费者是一种歧视，中国消费者没有得到他应该得到的服务质量。

　　对于消费者遇到类似“苹果公司服务歧视”该如何处理的问题，项立刚表示，消费者可以采取两种方式进行维权。一种是向有关部门投诉，要求得到同样的服务政策、得到同样的服务水平。另外一种，消费者也可以向法院提起诉讼。

　　项立刚认为，央视报道“苹果公司服务歧视”事件后，苹果公司的形象、品质以及销售量多少会有影响。他认为，其他手机厂商应该吸取苹果教训，服务政策应该公平合理，对所有消费者一视同仁。（王雨）