图为网友投诉星巴克给新顾客用的咖啡杯

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　　投诉公司：星巴克

　　投诉线索：微博用户Iamaalways-younglady爆料，星巴克刚拿上来不到十分钟的杯子出现明显咖啡渍。消费者怀疑，星巴克使用已用过的杯子。

   投诉详情：

    3月11日中午，消费者@Iamaalways-younglady 在重庆国贸中心星巴克店购买外带小杯摩卡，回到公司后发现咖啡杯杯口下方有明显的干涸咖啡渍，杯沿下方也有明显的脏痕迹。消费者称从这家店到公司，路程不超过5分钟。随后，消费者微博发起投诉。

    第二天，重庆国贸中心星巴克店给其打电话致歉，解释称系工作失误，在制作过程中晃荡得过于厉害，而消费者表示当时是站在员工旁边看其制作的，而且摩卡根本不需要晃荡。之后，该店员问消费者觉得如何处理才好，消费者表示不知道该如何处理，随后，该店员说要不去店里和她面谈。

   今日曝光：

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   背景介绍：

    星巴克咖啡公司成立于1971年，世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。1992年6月成功上市。目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸39个国家拥有超过13,000多家咖啡店，拥有员工超过145，000人。

    1999年1月在北京开出大陆第一家店，星巴克已在中国大陆、香港、台湾和澳门开设了近500多家门店，其中约230家在大陆地区。