- 专家说法

　　解决方式

　　应该尽量通过协商解决

　　谢安平：赔偿要和国家经济发展相适应，我们一般是两倍赔偿。黄静人身自被剥夺，不是华硕的问题，报案只要不是故意诬告，即使是错告，不追究报告人的责任。

　　刘俊海：刑事立案解决虽然快，但副作用太大，我认为还是应该选择互利共赢的解决方式解决纠纷。遏制过度维权的现象的同时，企业也要防止赢了官司，输了市场。消费者维权还要善于保存收集证据。

　　王海：消费者维权应该拿出合理的要求，找到相应的法律支持。通过协商解决比较合理，华硕报案和周成宇起诉，都是比较高成本的一个方式。

　　正当维权

　　维权时应使用真实姓名

　　消费者维权时，如何能最大限度保护自身利益，又不违反法律规定。昨日，资深刑辩律师张燕生表示，消费者在维权时应使用自己的真实身份与姓名，如果消费者伪造身份索赔，最终可能无法得到赔偿。

　　就索赔数额，张律师认为，消费者应基于自己权利受损的真实情况，与希望的索赔数额综合考虑，得出一个趋于合理的索赔金额。如果通过法律途径解决而又不满足于《消法》的双倍赔偿规定，可在法院调解下与商家协商高出《消法》的赔偿额度。

　　最后，张律师提醒消费者，索赔应基于真实客观发生的情况，如为求赔偿捏造侵权事实，不但得不到赔偿，还将涉嫌犯罪。

　　本组稿件采写/本报记者 张太凌 傅沙沙