宾得：照片倾斜不是质量问题

　　拿到报告后，杜先生马上到徐汇区消保委投诉宾得。11月7日，宾得的工作人员主动联系到杜先生和菲尼克斯，在电话中并没有推卸倾斜的情况，并称会直接从日本宾得本部调换新机给他们，以及承担检测的相关费用。

　　“我注意到，就在11月12日，宾得在某论坛发表公告，免费调试、维修有倾斜问题的机器，并延长保修。我觉得这是我们维权的行动给了宾得一定的压力，迫使他们必须正视这个问题。”薛先生认为。

　　2007年11月21日，杜先生和菲尼克斯都拿到了新换的机子。

      图：上海的质量监督检验技术研究院出具的检验报告认定上海杜先生购买的宾得K10D为“本样品检验不合格”。据此，杜先生从宾得商贸上海有限公司手中换到了一款新的K10D相机。宾得方面声称倾斜现象属于企业标准允许的误差范围之内，不属于质量问题或是质量缺陷。有倾斜问题的相机用户则希望宾得能够召回该批产品。

　　为什么会倾斜？

　　宾得作为一个传统相机巨头，在行业内享有盛誉，K10D是其试水数码单反领域后推出的顶级产品。这么一款相机，怎么会出现倾斜现象？

　　北京一家报纸的摄影记者告诉记者，这种倾斜现象非常少见，这么多年他也是首次看到这么严重的画面倾斜现象。

　　某品牌相机的维修站工作人员在看了记者下载的K10D倾斜资料和画面后认为，照相机出现拍摄画面倾斜现象有可能是镜头和CCD成像元件位置偏移造成的。这就意味着出现在K10D上的问题并不能通过简单的“软件调整”就可以解决。

　　一位资深的业内专家认为，倾斜的机器大多都是2007年购买的，原因可能是由于厂家加大生产力度，装配精度控制上出现误差造成的，“至少80%以上的机器，都是因为反光板支架不平造成的，所以垫高反光板支架就可以完全解决问题，不过自己动手难度较大。如果使用垫高对焦屏来解决，那是治标不治本，垫高对焦屏后，经过测试，还会是倾斜的，因为垫高对焦屏对取景框下边是没有任何影响的。”

　　越来越多的K10D用户开始聚集起来，寻求解决办法。在全球最大的中文摄影网站“色影无忌”上，一名用户发了一个帖子，专门来讨论倾斜问题，并且号召大家把自己相机的机身序列号发上来。仅仅到2007年10月10日，就有91台相机的用户留下记录，反映自己购买的K10D存在不同程度的倾斜问题。

　　记者日前以“宾得K10D倾斜”作为关键词进行搜索，共得到了35300项搜索结果。

　　“倾斜的K10D”已经成为了专业摄影论坛上讨论的热门话题，一些购买了水货的用户看到召回无望，甚至开始尝试自己拆开相机，进行垫高反光板支架的尝试，结果导致整台相机报废。

　　宾得：不是质量问题

　　2007年11月29日，宾得中国网发表一则声明：自K10D上市以来广泛受到用户的关注，在此宾得商贸上海有限公司对所有关注关心宾得产品的用户表示衷心的感谢！宾得公司本着以用户为本的态度，对于用户一直关心的使用K10D拍摄出的画像有水平倾斜的问题，宾得商贸上海有限公司承诺用户：1.若用户发现所购买的正规PENTAX K10D相机存在此问题，可送至宾得商贸授权的售后服务中心，免费综合测试及调整；2.针对K10D相机发生的画像倾斜问题，可延长1年的保修期服务。宾得商贸上海有限公司表示，针对K10D相机发生的画面倾斜问题，宾得方面愿意延长1年的保修服务。即日起，凡发现K10D拍摄画面倾斜的消费者可以将相机送至授权的售后服务中心，由专业的技术人员进行测试及调整。而针对部分K10D出现的问题，宾得日本总部已经派遣技术专家来华了解和协助处理。

　　2008年3月26日上午，记者致电宾得商贸上海有限公司，该公司市场部负责人严先生表示，这个问题已经过去很长时间了，已经得到了妥善解决。宾得目前有一个完善的应对方案，“通过售后维修可以百分之百地解决倾斜现象。”谈到倾斜的原因，他认为可能是工厂出厂检验的问题，控制水平时出现问题，“数码相机都有这个问题，就看出厂怎么控制。标准如果比较松的话，可能会看到。我们现在把标准也严格了，所有的配套设施都上去了。”