消费者质疑真轻松 慢跑气无发票

　　使用时“慢跑气” 索发票无结果

　　消费者质疑“真轻松”

　　“真轻松”不轻松，用起来老得充气。

　　本报讯 高高兴兴通过电视购物购买的“真轻松”蒸汽桑拿浴箱，打开包装后发现产品合格证、保修卡、使用说明书，配套的充气泵标明是国产却全是英文标识；使用时蒸汽箱老是“慢跑气”；想维权，索要了近两个月发票未果。刘女士怀疑买到了“三无”商品。

　　取货时发现没有购物发票

　　家住西安红埠街的刘女士投诉：2007年12月，她看到“真轻松”电视购物广告，画面中宣传在充气的蒸汽箱内，插上电就可“洗桑拿”。她觉得这款产品很适合自己和老伴用。今年1月，刘女士按照电视上的订购电话，订购了一款1980元的“丽妍堂真轻松蒸汽桑拿浴箱”。1月18日，刘女士接到商家的电话，说货已发出，请查收。之后，刘女士来到钟楼邮局，付钱后打开包裹，发现里面没有购物发票，她向邮局提出退货。邮局工作人员表示，包裹已经打开不能退，邮局只负责代收货款，其他问题去找商家处理。

　　刘女士说，在使用这款“真轻松”浴箱时她却并未感到轻松，蒸汽浴箱有些漏气，她怀疑产品质量有问题，就按照电视购物上的北京电话打过去，想索要发票维权，但尽管多次打电话，却至今都没有收到发票。

　　记者发现多处疑点

　　3月19日，记者来到刘女士家中，见到了这款“真轻松”桑拿浴箱，发现有三处疑点：一、电视购物的电话、发货地址、生产地址不一。刘女士是通过北京的电话订货，而包裹显示桑拿浴箱是由天津市发出的，浴箱本身外包装上的制造商地址却在合肥；二、浴箱外包装的标识有问题，未标注厂家的详细地址和电话、产品标准号、生产标准。而按照《中华人民共和国标准化法》和《产品标识标注规定》，企业生产的产品，应当在产品、产品说明书或者产品包装上标明所执行标准的代号、顺序号和年代号；三、浴箱配套的电动充气泵上写着“MADE IN CHINA”，蒸汽锅的操作指示信息和商标却全部为英文标识，也没有国家强制的“3C”认证标志。按照国家规定，单独的拼音不能作为中文标识，产品标识所用文字应当为规范中文；电器未加施中国强制性认证标志，不得出厂、销售和在经营性活动中使用。四是蒸汽锅和电动充气泵没有产品说明书和合格证，也没有具体的生产厂家、厂址、联系电话等基本信息。

　　“你的产品不是我们卖的”

　　采访当天，刘女士当着记者的面，拨通了订购“真轻松”的北京方面电话，询问发票和说明书、保修卡为何还没寄到？西安的保修点到底在哪里？而对方询问：“用得怎么样”，“是在这儿买的吗”，接下来又询问了刘女士的姓名、住址及电话后，先称“我们订货的时候都带着(发票)呢”，又说“我这是美舒达(音)”“你不是在我们这儿买的(产品)，我不能给你提供服务”，就挂了电话。

　　丽妍堂“真轻松”桑拿浴箱到底是不是正规产品？21日下午，记者多次拨打北京的电视购物电话，接通两秒后挂断，再多次拨打，提示“正在通话”或无人接听。

　　文／图 记者 王飞 实习生 李媛