北京十大消费侵权案例公布(3)

　　-保姆服务官司难断 　　不少消费者选择保姆时，因忽略签订合同的环节，交费仅有一张收据，或消费者签订的合同内容空泛，未对双方权责进行约定，这样一旦产生纠纷，消费者难凭此收据维权。 　　-红木家具涉及争议金额较高，成为调解新难点 　　2007年度受理红木家具投诉11件，为消费者挽回经济损失高达53.25万元，因产品售价较高，市场价格又不断浮动，退货时常因争议金额产生较大分歧。

　　3·15提醒

　　132家网上商城承诺

　　两小时内响应投诉

　　晨报讯(记者 肖丹)网上购物又有了进一步的保障。当当、易趣、新浪网上商城等132家网上商城昨日共同签署《网上零售诚信经营承诺书》。

　　这是北京电子商务协会和132家网上商城推出的“2008奥运年北京网上零售诚信经营活动”的一项内容。132家网站承诺：网站客服邮箱7天×24小时、网站人工客服及通讯在线客服至少5天×8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时，网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时。

　　“分时度假”有陷阱

　　接受服务需谨慎

　　晨报讯(记者 朱烁)昨天，北京市消协就分时度假再次发出消费警示，消费者如对分时度假企业相关签证承诺、机票、餐饮、投资回报等问题有疑问，应要求企业在合同中明确做出规定，并要求经营者将相关口头承诺写入合同。“分时度假”采取会员制的方式，最长时间为40年，最短是5年，消费者要考虑经营者破产等预期消费风险。