顾客嫩肤美容成青眼 工商调解后美容院全额退费

　　本报讯 (记者袁国礼)陈女士看到了紫洁金鑫美容公司的广告后，到该美容公司做面部美容，结果嫩肤不成眼部反而出现淤青、视线开始模糊。近日，经东城工商分局调解，美容公司退还了5000元的美容费用。

　　今年1月份，陈女士在报纸上看到紫洁金鑫美容公司的广告，广告称该公司“光子嫩肤，马上没有皱纹，迅速拉紧，十分钟后去掉眼袋，不用开刀”。陈女士被广告内容所吸引，到位于灯市口大街的这家美容公司做了“光子嫩肤祛皱祛眼袋”美容项目。

　　美容后不久，陈女士眼部出现淤青，视线开始模糊。陈女士又找到该美容公司，工作人员称再为其做一次光子嫩肤就可消除症状。但又做了一次后，陈女士的眼部淤青仍没有消除。陈女士随后要求美容公司退还全部费用，遭到拒绝。

　　陈女士投诉到工商部门后，王府井工商所人员调查发现，美容公司在做美容前未告知消费者可能出现的副作用和不良反应，应当承担主要责任。经过调解，该公司退还了全部的5000元美容费。

　　东城工商有关人士表示，消费者对这种声称美容效果迅速、立竿见影的宣传要慎重，要询问是否会带来副作用和不良反应，美容前要与美容院签订合同，明确产生副作用和不良反应的赔偿和补偿方法。