中国网财经6月30日讯 据中国消费者协会官网消息，中消协今日发布新《消法》实施百日情况调查报告，报告称网购企业退货要求苛刻、退货手续繁琐最受网民诟病。

　　2014年6月13 -17日，在新《消法》实施100天之际，中消协再次通过360互联网安全中心发起新《消法》落实情况网上调查活动，调查共收到有效问卷18227份。参与调查的消费者中，从性别来看：男性占67.09%，女性占32.91%；从年龄来看，18-35岁的占71.97%，36-55岁占21.74%，18岁以下和55岁以上的占6.29%；从文化程度来看，大学文化程度的占45.62%，大专文化程度的占30.22%，高中以下文化程度的占17.95%，研究生以上文化程度的占6.21%。

　　调查结果显示，网购企业退货要求苛刻、退货手续繁琐最受网民诟病。根据调查结果，仅有746位网民(占比4.92%)对于网购企业落实新《消法》七天无理由退货的情况“不太满意”或“非常不满意”。而造成网民不满意的主要原因是对“网购企业退货要求苛刻”和“退货手续繁琐”占比过半(详见图4)。这表明，个别网购企业设置的退货条款或程序对消费者行使正当的网购后悔权造成了权益损害。(中国网财经中心)