印象笔记谷懿:做好在中国五年十年不赚钱准备

2014年04月10日 20:00  新浪财经 微博 收藏本文     

  新浪财经讯 4月10日消息

  印象笔记(Evernote)中国区总经理谷懿在与新浪财经独家对话时透露,印象笔记在全球用户数量已经超过9000万人,其中中国区用户人数已经突破1000万。

  做好在中国五年十年不赚钱的准备

  Evernote是一款笔记软件,于2008年6月在美国上线。2012年5月10日,Evernote正式宣布推出Evernote中文服务,取名为“印象笔记”。同时Evernote在北京组建“北京印象笔记科技有限公司”,首任中国区总经理是斯坦福MBA出身的谷懿,当时整个团队只有7个人。

  不到两年的时间里,Evernote在中国发展迅速。谷懿在与新浪财经对话时透露,印象笔记在全球用户数量已经达到9000万人,其中中国区用户人数已经突破1000万。据了解,印象笔记全球团队现为360人,而中国区团队大概在20多人左右。谷懿丝毫不吝赞赏自己的团队,认为他们“非常有效率”。“我们的用户数量远远超过11%,但是我们人数只占7%。”

  谷懿用两个“100万美金”来描述了印象笔记在全球范围内的成就。就个人版本来说,自2008年6月上线之后,不到一年半的时间,印象笔记就赚到100万美金。趁热打铁,2012年底印象笔记发布了印象笔记企业版。这一次更是结果喜人,团队花了不到5个月的时间就赚到了100万美金。

  这一连串数字的背后是印象笔记“免费+付费”运营模式,即一部分简单服务对用户免费提供,一部分更高级的服务则采取付费模式。谷懿透露,在全球9000万的用户中,“付费用户占4%左右”,中国区“和全球平均水平差不多”。

  似乎中国互联网的免费基因根深蒂固,不少企业利用这一点在攻城略地所向披靡。雷军[微博]认为,美国作家安德森所著的《免费》是互联网思维的核心之一,“互联网公司从不打价格战,他们一上来就直接免费。”也因如此,不少涉水付费模式的先驱成了先烈。当年优酷率先开发的视频收费模式,并没能给优酷带来多大回报,反而使它失去大量用户。

  对于习惯了“互联网即免费”的中国用户来说,何以能接受付费模式的印象笔记?对此,谷懿表示,印象笔记从来不强迫用户付钱,原则上用户信任第一,赚钱第二。印象笔记的逻辑是“先赚口碑,再考虑金杯银杯”。“我们CEO说了,在中国已经做好了五年、十年都不赚钱的准备,我自己也是非常认同。因为我们要做一家百年公司,前十年你是否赚钱并不是很重要,更重要是的你能不能有一帮用户愿意跟随你一百年。”

  谷懿认为,所有的商业模式都是基于用户的信任,只要用户信任你,愿意进化,就会有人愿意为你掏腰包,“很多公司失败就失败在在还没有建立用户信任的时候就着急去收费。”

  我们不会“强奸”用户的数据

  前段时间,前美国中情局雇员斯诺登揭露包括“棱镜”项目在内的美国政府多个秘密情报监视项目,引起国际社会的广泛关注。背后也折射出信息时代,信息安全成为大家关注的焦点。

  社交网络的流行,使得个人的信息、隐私在网络层面一览无余。谷懿表示,用户使用印象笔记可以放心。“我们会尽我们所能,把用户的数据更加好的保护。”

  另外,印象笔记上的数据可以时刻转移。“你的数据是任何时候都可以转移的,也就是我们不会“强奸”用户的数据,就是你在我这儿就去不了别的地方,你任何时候想带走的时候轻轻松松的点一键就可以把数据全都带走,而且这个数据在任何的网页浏览器都可以打开,这三点对于个人用户信息保护上非常重要的。”

  谷懿比喻道,印象笔记本身在属性上就是一个私有的物品,就像家里的东西一样,家里可能也会有被公安局踢开门把所有东西拿走类似的风险,但是在现在这样一个社会形势下是不太可能发生的。“我们就像一个盒子一样,装着你自己所有的隐私,你自己的小秘密,对你自己很重要的东西,我们认为只要你不是违法的,包括政府,包括监管机构也好,他其实不会轻易的侵占你的财产。”

  当被问及是否会利用大数据分析时,谷懿表示“我们从来不分析用户的数据”。“你的数据是你的,所有权不属于我们,所以,我们没有办法去对它分析。”

  她认为,印象笔记的商业模式不是广告。任何时候需要分析用户数据的时候都是广告,根据数据针对性的做广告,但这不是印象笔记的商业模式,“我的商业模式决定于说用户付不付我们钱,也就是我们服务、工具、产品做的好不好,而不是我们因为分析你的数据、投送广告来赚钱。”

  互联网让你开始知道上帝在想什么

  谷懿认为这种“知道‘上帝’在想什么理论对于任何的产业,都能够产生一个很大的影响。“我们看到有餐厅非常重视用户的反馈,进而变成一个非常好的餐厅,有很大的人气儿。我们看到有卖煎饼的也在做这样的事情。”  互联网的“用户思维”至上,实际上就是把以前“顾客是上帝”这句话真正的落实下来。谷懿表示,以前不知道“上帝”在想什么,但是现在互联网让大家明白上帝在想什么。“以前你是没办法知道上帝在想什么,知道上帝在说什么,这个链条会很长。现在你第一时间就知道用户在想什么,所以,你的决策可以变的更快,然后你的产品更新换代也会更快。”

  这些都是一个对于整个的社会来说是一个很好的社会,而我觉得中国现在最大的问题是很多时候你看我们的硬件非常好,比如你的桌子都是大理石的,地板非常好,酒店很漂亮,但是更重要的是说你的服务有没有真的好,每个人进来用餐是不是真的觉得开心,他们在想什么,他们希望要什么,你能给他们什么,而这些都是能通过所谓的互联网思维去改变的。(新浪财经郭金霞 顾国爱 发自博鳌)

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