新华网北京7月24日电(记者高亢、吴俊、吴燕婷)记者从有关方面获得确认，中国移动[微博]、中国电信[微博]、中国联通三大运营商将在9月30日前关闭设于全国各机场的贵宾厅，以降低营销成本，转而提升服务内涵。

　　谁在享受贵宾服务？

　　在深圳宝安机场一楼，三大运营商、四大国有银行以及广发、招商、兴业、平安等商业银行共设有16家贵宾服务厅。进入贵宾厅的乘客可以享受代办乘机手续、贵宾专用礼遇安检通道、VIP摆渡车送至机舱口等一条龙服务。

　　同时，在贵宾厅候机期间，乘客均可以免费享用自助餐服务。记者在深圳机场中国移动全球通贵宾厅的自助吧台看到，这里有果汁、奶茶、饼干等多款零食。

　　那么，谁才能享受如此贴心、舒适的贵宾服务呢？中国移动全球通贵宾厅服务员告诉记者，进入中国移动深圳机场贵宾厅的最低门槛是：承诺办理一年及以上的288元月套餐，即可享受贵宾服务。

　　机场贵宾厅关闭只是开始

　　就三大运营商而言，这些贵宾厅的设立只是其针对高端客户的众多项VIP服务之一，面对降成本压力的运营商，必须考虑砍掉稍嫌奢侈的支出，把钱用在刀刃上，回归服务的核心。

　　据工作人员介绍，贵宾厅的花费十分高昂，一个运营商首都机场VIP室一年的费用就要四五百万元，而中等城市运营商机场VIP室一年也要百万元。不管旅客多少，每间贵宾厅都会安排3名工作人员负责接待。

　　这个花销不小、利用率不高的项目成为运营商削减的首要目标是理所应当的。中国电信有关负责人表示，中国电信将在9月30日前关闭除个别新签约服务厅之外的所有机场贵宾服务厅。此前，中国电信于7月13日率先关闭了其设在广州白云机场的贵宾厅服务。

　　“取消机场贵宾厅仅仅是一个开始，为真正做到降低成本，提升服务质量，中国电信还将采取一系列削减营销成本的行动。”中国电信有关负责人透露。

　　中国移动市场经营部副总经理陆文昌也告诉记者，中国移动全国各级公司设有1400多个各类服务俱乐部，中国移动已经在谋划，将削减包括机场VIP候机室在内的一系列与移动本身业务关联度不高的增值服务类型，将在未来一到两年内把这些服务削减到三到五项。

　　期待“减法”换来真服务的“加法”

　　有媒体报道，运营商关闭机场贵宾厅与日前国资委[微博]要求三大运营商削减营销费用有关。据悉，国资委[微博]近日要求，三大运营商需削减营销费用20%，并且三年内必须连续降低。有测算表明，三大运营商总计需要减少400多亿元。

　　就电信运营商而言，削减机场贵宾厅等VIP服务，正好契合运营商正在进行的服务模式调整。“前些年，全球运营商特别是中国电信业务呈现高速增长态势，伴随客户群体扩大，中国移动也向其他行业学习推出很多服务；而如今，电信服务已从新增市场转为存量市场，运营商都在思考究竟为客户提供什么样更好的服务才能留住客户。”陆文昌坦言。

　　他认为，从全球运营商发展趋势看，当务之急是如何做好成本的“减法”和服务的“加法”，把核心资源和力量聚焦到网络、终端和资费套餐等对客户最有价值的服务上来，给消费者更多的实惠。

　　独立电信分析师付亮说，关闭贵宾厅对运营商的影响不会太大，因为贵宾厅作为客户的增值服务，有利用率低，成本较高的缺点，并不能真正给消费者带来实惠。他建议，移动互联网时代，通过手机VIP客户端可以提供更有针对性的增值服务，更容易做到运营商和消费者双赢。