雅芳断臂止血

　　磨子桥附近的一家雅芳专卖店的店员告诉记者，以前雅芳甚至要求专卖店也要招人做直销，而当时由于要做直销，雅芳曾经在家乐福、沃尔玛等卖场中的已全部撤退，“这种渠道拿的价格肯定比我们拿货的价格还要低。早前这附近多的时候还有几家雅芳店，现在只剩下我们一家了。”

　　号称“给中国女性带来第一支口红”的国际化妆品巨头雅芳曾独占中国直销市场鳌头，然而如今却不得不“断臂止血”。雅芳年末被曝出多地分公司关闭并且开始裁员。而成都商报记者调查发现，该公司在四川地区去年内就完成了整合，三家分公司合并为一家分公司，因此不在此次裁员序列中，不过一个不争的事实是，雅芳在四川主流卖场里几乎已消失，而其在四川也出现大量专卖店关闭的现象。

　　雅芳中国在给成都商报记者声明中透露，其将把重心转移到零售上来。雅芳能否在此次做零售还是做直销的选择中起死回生，还不得而知。

　　内部员工报料：

　　雅芳中国多地关分公司裁员

　　昨日，成都商报记者辗转联系到雅芳中国地区分公司管理人士赵先生，据其透露。雅芳在中国区的裁员已经随着对多地区分公司的关闭而展开。2012年12月，雅芳宣布计划在中国关闭十几家分公司。“每个省份仅保留一家分公司。”赵先生称，雅芳在广东除广州公司外，还在东莞、深圳、佛山、韶关、汕头、湛江六地有分公司，但是随着1月1日关闭分公司的开始，广东仅剩下广州一地设立公司。“被关闭分公司的所有员工在接受中国区总部派人进行的离职谈话后，将被动签署 《离职补偿协议》，于2013年1月1日正式离职，分公司业务将合并至所在省份保留分公司的业务中。”赵先生表示。

　　雅芳中国回应：

　　不是裁员是合并优化架构

　　对于全国多地关闭分公司的说法，记者昨日致电雅芳中国公司事务部咨询，之后，该公司发来一份声明进行回应。该声明中称，雅芳中国是在做架构优化，并未裁员。而该公司公关部人士透露，雅芳在中国的重心将转移到零售上，并投入人力与资源增设了新的零售渠道———营销组和业务拓展组，零售渠道营销组将参与制定加强零售的策略，业务拓展组将负责加快专卖店的地域扩张。

　　不过该人士透露，雅芳并不会放弃直销市场，将设立一个由总经理直接管辖的专属直销团队，分析和研究适合雅芳直销业务在中国市场的发展策略。

　　公司探访：

　　四川分公司办公地已搬家

　　那其四川分公司是否有调整呢？昨日成都商报记者查询到，雅芳四川分公司在总府路的时代广场22楼办公，昨日上午记者实地调查发现，雅芳四川分公司已在本月3日悄然搬家，其时代广场办公地点已是人去楼空。而在雅芳官网上，记者看到雅芳四川区域有攀枝花分公司以及成都分公司两家，但记者根据官网上两家分公司的电话进行拨打发现，上述电话一个已成为私人电话，而另一个电话处于占线状态。

　　雅芳中国一位内部人士透露，在一年之前，四川地区分公司就有三家，包括攀枝花分公司和两家成都分公司，但去年年初，攀枝花分公司就已经合并到成都分公司，而去年年中两家成都分公司也相继合并，目前四川就一家分公司，“这是一个逐步关闭过程，最初有70多家分公司，现在只有30多家了。”

　　记者几经调查发现，四川分公司目前搬迁到了第一城B座写字楼内，记者在这里看到，只有一位去年九月来到雅芳做销售的员工，而地上堆满了雅芳的化妆货品。该销售员表示，公司因为租约到期才搬过来几天，自己也没有关注到雅芳在全国多地关店裁员的消息。不过尽管单位有部分员工离职，但都是主动的，没有被迫裁员一说，目前团队还是有10多个人，“公司目前主要重点还是专卖店，但直销也一直没有放弃。”记者了解到，因为已经合并完成，此次四川分公司并没有裁员。

　　市场调查：

　　专卖店缩水严重？

　　昨日成都商报记者又实地采访了在磨子桥附近的一家雅芳专卖店，该店的一位店员告诉记者，因为开了几年了，是个加盟店，平日里这家店铺生意还是不错。其还表示，最近有接到通知说雅芳中国要减少直销，而主要推专卖店并且要加大在各大卖场日化专柜上架。

　　该店员还告诉记者，以前雅芳甚至要求专卖店也要招人做直销，而当时由于要做直销，雅芳曾经在家乐福、沃尔玛等卖场中的已全部撤退，“这种渠道拿的价格肯定比我们拿货的价格还要低。早前这附近多的时候还有几家雅芳店，现在只剩下我们一家了。”

　　此后，成都商报记者又走访包括王府井百货、太平洋百货、伊藤洋华堂以及屈臣氏等日化专柜均没有发现雅芳身影。“2004年、2005年左右当时还在我们店卖，但此后就下架了。”一位知名日化零售连锁企划部负责人告诉记者，下架的原因主要还是因为雅芳销量欠佳，品牌知名度也一直在减弱，加之其直销背景也让很多零售商望而却步。她还表示，现在成都主流卖场都没有卖雅芳的产品，但在成都区县一些大卖场应该还有雅芳在卖。

　　而据前述雅芳内部人员透露，西昌、攀枝花以前有十多家专卖店，“但现在‘缩水’严重，已经剩下没几家了。”

　　成都商报记者 胡沛

　　原因解析

　　业绩下滑严重

　　经销商矛盾

　　赵先生告诉记者，雅芳之所以大规模裁员以及缩减分公司与公司经营状况关系极大，2004年起至2009年每年增速同比下滑达20%，2012年雅芳中国区销售额不到10亿元……雅芳在中国23年，一路从直销业头把交椅沦落到业绩下滑、风光不再。

　　直销专家王万军坦言，“价格混乱源于雅芳中国长期徘徊在直销模式和专卖店零售模式之间。”作为全球最大的直销公司之一，雅芳在发展过程中以直销见长，后来也将这一模式带进中国。但在1998年，由于国内传销活动猖獗，我国政府出台了《国务院关于禁止传销经营活动的通知》。

　　在这种情况下，靠直销模式起家的雅芳在中国不得不做“乖乖女”，转向传统零售渠道，改用店铺加推销员的模式经营，直到2006年，雅芳成为获得第一张直销牌照的企业，从而向“专卖店+直销”混合模式转型，但这种模式一直水土不服。

　　赵先生告诉成都商报记者，最主要的问题是公司管理，雅芳中国的专卖店与直销员之间多年来一直存在对客户、市场资源的争夺，导致市场窜货、价格混乱、网点大量关闭等系列问题出现。同时很多专卖店经营人员素质不高，店铺形象差，市场美誉度越来越低，“实际上，雅芳的问题不仅仅是专卖店和直销队伍的矛盾问题，高管频换等，各种动荡都在影响其形象和业绩。”