快递隐私面单暂针对大客户和电商 无需消费者掏腰包

　　快递隐私面单暂针对大客户和电商

　　专家称普及无技术困难，也无需消费者掏腰包，但或将遇到推广等现实难题

　　因快递单泄露隐私的问题或将得到进一步改善。近日菜鸟网络宣布新研发快递面单隐私保护技术，不再显示用户全名和电话，目前圆通、顺丰、京东已率先推出该业务。不过记者采访发现，除了有试点优先的区域限制外，隐私面单主要针对其大客户和电商，散单仍无法实现。

　　仅少数公司试行隐私面单

　　据菜鸟网络介绍，隐私面单是在电子面单基础上，将菜鸟网络移动A PP与订单物流系统打通，快递员可通过A PP与消费者进行沟通和联系，完成配送，包裹上不再呈现消费者隐私信息。

　　据介绍，菜鸟网络已联合快递公司在新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地试点推出“隐私面单”。

　　目前有几家快递公司率先试水。今年1月，圆通在其总部上海地区试行隐私面单，“此次试点中，客户只有在上海发货，打印出来的面单才是隐私面单，但收件人不限地域。”圆通相关人士解释称，目前，“隐私面单”正处于试用阶段，圆通将为用户免费提供此服务，用户可根据提示，自行选择是否使用此项服务。

　　京东是从去年6月份开始试行这一业务的，主要利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户信息，以笑脸（^_^）代替。经过半年多的改善和优化，近期，该服务已在全国范围内进行推广应用，超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算，仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。

　　而据顺丰方面介绍，早在2015年该公司就已经推出过隐私面单试点。圆通速递研发中心高级总监谭书华透露，目前，隐私面单主要有三大“隐藏功能”，可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分的数字。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者A PP，直接拨号至收件人，及时安全高效地联系到收件用户。”

　　目前仅针对大客户和电商

　　南都记者发现，隐私面单除了难以在全国一下子铺开外，在客户上也有所选择，在试点城市中，隐私面单主要是针对大客户推出。

　　上述圆通相关负责人称：“目前试点客户日均量最少的是一千单。”顺丰方面表示，公司推出的保护隐私的快递单并不是所有的单子都能这么做，目前针对大客户、电商客户才能实现。

　　一名业内人士私下透露，隐私面单虽然对客户而言不会增加任何成本，但是对快递公司来说，却是另一套流程逻辑。“就像滴滴的电话保护功能，使用了虚拟中间拨号技术，这个技术适用业务量较大的大客户，个人客户很多还是用手写单，比较难推广。”

　　另外，隐私面单的普及也需要较长的时间，这可能已经不是技术的问题，而是习惯或者是推广的问题。比如顺丰2015年就已经开始推出过隐私面单，但负责海珠区派件业务的一快递小哥告诉记者，进入公司2年以来，并没有接过大客户单使用隐私面单，但期间偶尔有派过隐私面单的快件。他表示，“作为前线工作人员来讲，操作过程中虽然更倾向于传统面单，信息一目了然，隐私面单需要用机器扫描耗时间，但耗时仅是几秒”。

　　今年1月，圆通在上海试点隐私面单，但记者昨天询问了几家日销售量上千，用圆通发货的上海淘宝卖家，表示发货快递暂时还未启用隐私面单，其中有卖家甚至不知道已经有这一业务。

　　隐私面单无技术难题

　　中国物流协会特约研究员杨达卿分析认为，隐私面单符合公众需求，也能杜绝消费者个人信息在物流环节的裸奔。“普及上并无技术性困难，也无需消费者多掏腰包，可自主选择用或不用，但普及起来估计仍会遭遇现实难题。一则快递尚未集约化，部分末端加盟网是多家共用，可能会信息“短路”而丢件；二是对半信息化的中小型和区域快递企业及众包模式下末端配送，也可能带来快件在流转中 失踪 。另外在自提网点规范不足的情况下，容易产生问题。”

　　他还认为，个人信息安全，更大问题在于包括阿里、京东及顺丰、圆通等被高频使用的物流服务商及服务平台，已经成为个人信息的超级储备池，如果稍微被攻破一个豁口，或会带来恐慌，国家更应立法强化惩戒。

　　采写：见习记者 黄芳芳南都记者 伊晓霞 马建忠

　　来源：南方都市报