作者：■姜益兵

　　中国一直是家用电器的消费大国，家用电器的市场需求极其庞大。经过多年的发展家电市场已经形成了国美、苏宁双雄并立的局面；然而，随着电子商务技术的引入，以京东商城(微博)为代表的大型电器网络零售商在我国电器市场中的市场份额越来越大，已渐渐威胁到了传统电器商场苏宁、国美。

　　为此，以苏宁为代表的传统电器商场意识到了电子商务这种网络销售形式的低成本、高效率优势，纷纷推出了自己的网络电子商务平台，如苏宁易购(微博)。但是，在各电器零售商纷纷将市场注意力转向网络市场的同时，市场竞争程度日益加强，各家零售商摩拳擦掌，其中，以苏宁与京东的矛盾最为激烈。日前，苏宁电器(微博)副董事长孙为民(微博)的一句“不赚钱，也要堵截京东”，拉开了中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战。其实，这已经不是两家电商第一次过招，春节和京东商城6月18日店庆期间，已经爆发了两次大规模价格战。事实上，在6月先后发起促销活动的还有淘宝旗下天猫(微博)商城以及库巴、当当网(微博)、一号店等其他电商。数据显示，京东、天猫、苏宁易购等7家电商公司，共投入58亿元火拼夏日家电价格大战，“单挑”变成了“群殴”。

　　其实在改革开放这30年的时间里，我国的民营企业日益发展壮大，但是高额的成本费用支出一直是困扰我国民营企业做大做强的绊脚石。如今，在电子商务的形式与环境下，网络销售逐渐成为了民营企业较为青睐的营销渠道。当然，民营企业青睐电子商务不无道理。第一，发展电子商务可以为民营企业提供大量新的市场机会。民营企业可以通过网络把自己的产品和服务宣传达到世界各个角落的每一个消费者，并且还可挖掘潜在的消费者获得新商机。第二，发展电子商务，可以大量减少成本开支。民营企业通过采用电子商务，可以改变传统的商务运营模式，节省大量推销人员和市场开拓费用。因此，民营企业的管理费用和业务开支将大大降低。第三，发展电子商务有利于民营企业适应市场变化，具体来说就是适应消费者偏好，满足客户需求。民营企业通过使用电子商务能够及时的掌握市场行情和顾客需求、生产适销对路的产品和服务、改善顾客服务质量。因此，民营企业发展电子商务是势在必行。同时，据中国电子商务网的统计表明，国内的网上商店由1998年年底的10多家已发展2001年底的近2000多家。我国的网民人口由1996年20万人发展到2002年1月的3370多万人。这些数据都无疑表明着电子商务市场的巨大潜力，电子商务市场将成为未来零售市场的焦点。

　　当然，在民营企业大力发展自身网络销售渠道与电子商务平台的过程中，也存在着一些突出的问题与严峻的挑战。第一，民营企业实施电子商务最大的困难就是资金问题，资金短缺是我国民营企业面临的普遍问题。据有关研究数据显示：2005年我国民营企业信息化平均每年投入不超过人民币10万元。因此，由于资源投入不多，我国多数民营企业的信息化建设和应用水平偏低。第二，一些民营企业管理人员的思想落后，许多民营企业管理水平较低、管理方法落后，管理人员不能充分认识到电子商务给企业发展和营销方式带来的根本性变化，而且不能充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。他们对发展电子商务的理解也比较片面，只重视表面功夫，以至于电子商务并未纳入真正意义上的实施。第三，我国民营企业中多面手应用型人才缺乏。民营企业专业人才匮乏，使得民营企业缺乏网络经营的坚强后盾。民营企业应用电子商务需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论和实务的多面手应用型人才。但由于民营企业工资福利等条件对吸收复合型人才还存在困难。因此，缺少这些复合型人才对民营企业发展电子商务来说是一个劣势。与此同时，一些国内外大型企业从事电子商务比较早，而大多数民营企业还没有或较少进行电子商务，一部分网络市场被占据已成事实，使民营企业处于某种被动不利的局面。此外，电子网络技术更新较快，这对民营企业来说需要投入相当大的人力与物力。电子商务是基于互联网技术之上，随着消费者对网络上虚拟商品和服务需求的不断提高，需要不断地对电子商务进行技术投入，让消费者通过网络就能全方位的感受到所需商品的特性以便满足其需求。并且网络安全技术也将是民营企业面临的技术难题。

　　对此，民营企业在发展电子商务与构建网络零售终端的过程中，一定要“对症下药”，解决问题，克服挑战。首先，民营企业要发展电子商务，要进行市场调研，充分掌握所需要的信息。很多民营企业着手电子商务很是匆忙，胡乱忙一阵之后还找不出头绪，最终只得半途中止或最终抛弃。其次，在调研之后，就要构建民营企业自己的电子商务模式。未来在发展电子商务模式中，民营企业不应人云亦云、盲目跟风，而是要选择适合自己本企业的实际情况的电子商务模式。当前民营企业发展电子商务一般有两种模式选择：第一种是企业自建网站，即企业自己来应对以后市场的动态性。第二种模式是企业采用第三方电子商务平台。此类适用处于电子商务起步阶段以及资金实力和技术力量薄弱的企业。再次，民营企业在实际发展电子商务过程中还要努力改善商务运作步骤，加速进行企业信息化的构建。电子商务是实施整个贸易活动的集成化、电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个应用链中。因此，加快企业的信息化整体性构建，以提高企业信息化程度和网络的普及率。最后，民营企业未来发展电子商务还要面临电子商业社区建立的问题，解决好这一问题，将会有力地促进民营企业电子商务的发展。所谓电子商业社区就是众多企业基于互联网平台所进行的结盟、交易和业务协同环境。充分利用互联网提供的信息共享和及时交互，完成协同式的商业运作，减少中间过程，使交易可以一次性完成。