东星拒收现金是营销新招还是制造噱头

　　荆楚网消息 (楚天都市报) 记者王予 实习生刘思诗

　　“不要现金，非要刷卡不可？”昨天，武昌陈小姐到东星国旅门市订机票，却被告知不收现金。最后，陈小姐刷了银行借记卡，才订到机票。

　　陈小姐的遭遇，缘于本地东星集团联手数十家银行推行的一项“新运动”。

　　东星又出“怪招”

　　屡出怪招的东星昨日举行新闻发布会称，前日起，其全国所有网点及酒店等，将统一拒收现金，必须使用电子支付，即刷银联借记卡或信用卡。若无任何卡，须将现金存入指定账户，或帮其办理信用卡。

　　为鼓励客人迅速“电子化”，东星还将推出为期一月的优惠措施，包括参加东星旅游刷卡可享受300元优惠；凭东星联名卡买机票，每次最高可获赠航空意外险100万元。

　　东星称，推出该举措“并非心血来潮”，省内80多家门市，每家开业之初就装了银联POS机。目前其航空+旅游约50万客户，已有2/3办了联名卡。同时，拒收现金有财务安全、与银行共享客户资源等方面的考虑。

　　争议一：全面电子化是否超前

　　面对东星再次使出的怪招，业界反应不一。

　　携程旅行网武汉公司有关人士称，电子支付虽是大方向，但不能脱离中国国情。在北京、上海，他们的业务也未能实现电子支付全覆盖，何况武汉人的刷卡意识远远落后于上述地区。

　　武汉旅游界一位人士称，近年来，东星在本地迅速扩张网点，房屋租金、人员成本较高，再加上刷卡银行将收取千分之五的手续费，拒收现金与网点扩张明显矛盾。

　　部分人士甚至认为，东星此举会让其客源流失。

　　不过，多位银行界人士表达了不同看法。农行人士介绍，银联借记卡发卡率已非常高，有些市民一人还有几张银联卡。拒收现金，不会让客源流失。此外，还能防范内部蛀虫，对“摊子大的公司”降低成本等均有好处。

　　更有银行业人士透露，东星与银行推行联名卡、联办信用卡等，银行都会给予一定发行费用，“东星也不会做亏本买卖”。

　　争议二：拒收现金是否违规

　　“现金也是钱，凭什么拒收？”记者随机采访了数位市民，他们均表示类似疑问。

　　他们认为，电子支付虽是好事，但不是唯一支付手段。拒收现金让消费者没了选择，万一没带银行卡又没信用卡，岂不是很麻烦？同时，这是否违反银行有关规定？

　　人行武汉分行营管部有关人士称，我国《支付结算办法》有关规定，银行、企业、个人办理结算时，不得损害社会公众利益。换句话说，水、电、气等部门涉及公众利益，支付方式就必须多元化，不能只要求电子支付或只收现金。“非现金交易一直是央行鼓励的。如果是民事行为、企业行为，不涉及公众利益，只要消费者签订了合同条款，事先约定好则无可厚非。”这位人士称，消费者若不能接受，可“用脚投票”不买该公司产品。

　　这位人士提醒，消费者要考虑的，应是涉事企业的电子支付安全问题。