近日，在北京市消费者协会主办的“2001北京‘绿色消费’博览会”上，江苏春兰电器有限责任公司等15家大中型家电企业率先向消费者推出家用电器产品“售后服务零风险”承诺。

　　承诺的具体内容：一是企业提供的产品不但对消费者的人身安全健康无危害，而且符合节约能源、资源和环保的要求；二是企业严格遵守“新三包规定”中的条款，履行法定的义务；三是产品在规定的“三包”期内，因修理、更换、退货造成消费者损失的，由企业承担赔偿责任；四是在“三包”期内，经两次修理产品仍不能正常使用的，消费者可持维修记录要求生产企业更换同规格、同型号的产品，如企业无货，按照消费者原购机价格退货；五是企业接到本市消费者对大件商品的报修电话起，将在两个工作日内上门，对保修期内的产品(大件产品)预计修期超过一周，企业应为消费者提供相应的备用机。如企业未履行其承诺，消费者可向市消协提交书面投诉材料。杨渭源

　　承诺品牌：海尔、春兰、小鸭、TCL[微博]、新飞、科龙、美的、牡丹、雪花、长虹[微博]、海信[微博]、伊莱克斯、森宝、康佳、LG。