2002年10月16日，中国人民保险公司在北京国际饭店召开新闻发布会，宣布中国人保电子商务平台(www.e-picc.com.cn,简称e-PICC)正式对外运行。e-PICC的运行是中国人保面对新的机遇与挑战，顺应时代潮流，竭力满足人们对保险需求日趋多样化的全新举措。e-PICC以向客户提供快捷、高效、满意的网上保险服务为宗旨，以更加贴近市场和用户为目标，以先进的网络技术为依托，力争打造全新的、真正具有中国人保特色的电子商务平台。

　　为用户提供多元、实时的支持与服务是e-PICC的一大特色。客户不仅可以通过e-PICC投保中国人保的车险、家财险、货运险等保险产品，还可以享受保单验真、保费试算、理赔状态查询、咨询投诉报案、风险评估、保单批改、保险箱等一系列实时服务。同时，为了最大程度方便客户投保，e-PICC还提供了网上支付和保单速递功能，客户足不出户就可以享受到中国人保优质的服务。e-PICC还为保险代理和外勤人员提供车险网上录单，客户信息管理箱等销售支持工具，公司业务管理人员可以通过电子商务系统后台对投保单进行初审、核保、业务处理，受理咨询投诉报案等操作。

　　e-PICC在技术上实现了与中国人保核心业务系统和全国统一用户服务热线95518系统的实时连接，完成了全系统内优势资源的整合，通过资源共享，为异地理赔提供了有效的保障。

　　e-PICC平台完全采用J2EE标准，采用目前最为业界认可的三层架构体系，以浏览器/服务器的方式进行设计和开发，并充分考虑了平台系统级、网络级和应用级的安全性，在技术上保证了e-PICC平台达到国际电子商务领先的水准。

　　e-PICC还充分考虑了未来费率的市场化、销售的个性化以及个人保险业务不断扩大等因素，在业务设计和技术设计上都最大限度的实现了系统的灵活性和通用性。

　　中国人保电子商务平台是现代信息网络技术与传统保险业相结合的产物，是现代保险理念的更新与飞跃，是中国人保与新老用户之间又一座服务的桥梁。它的成功运行为中国人保利用现有的品牌优势和雄厚资源，面对机遇，迎接挑战，提供了又一高科技手段。（晓夫）