中国经济时报记者吴象水 通讯员徐庆丰

　　连续几年听说中国人寿义乌支公司在全国夺魁的消息。日前，又在杭州获悉：靠“诚信”起家的中国人寿浙江义乌支公司，截止今年8月底实现保费超2亿元，比去年同期增长95%，名列浙江省县级市第一。

　　义乌国寿何以能继2000年以浙江省第一个实现营销保费超亿元以来，至今保持省内同级单位的第一？自1998年开始，历年被中国人寿保险总公司评为“全国先进单位”？成为我国保险行业的一旗帜？对此义乌人寿总经理鲍杭生明了朴实地告诉记者说：“我们所做的人寿业，始终贯串着一条以诚信为本、为辛耕劳作的义乌商人消除防身养老的后顾之忧为目的，做好人寿保险，发展人寿保险，使人寿保险尽快与国际接轨”。

　　鲍杭生说，人寿保险是经营风险保障的特殊行业，“诚信”是我们工作的立身之本，如果做我们这门工作失去“诚信”，就等于失去我们事业的一切，谈不上什么做大、做强；“信用承诺、真诚服务”是我们公司的一大财富，也是吸引客户、维护客户、凝聚客户的切身利益，力求不断发展的工作思路。

　　一支诚信的队伍

　　义乌人寿员工队伍从1996年分业经营初的16人发展目前的1000多人，其中下岗女工就达200多名，抓好这支队伍建设是行业发展关键一步，公司强化员工的思想素质、业务素质的定期培训，开展“ISO900质量管理体系认证”等一系列活动，“成己为人，成人达己”八个字是中国人寿保险公司企业文化之精华。讲的是如何诚信去帮助别人，然后自己才会从中得到成功。义乌国寿积极开展企业文化建设的同时，更是积极展开“诚信”教育，公司把学习培训制度化，规定每周二为职工学习日，学习党的方针政策、职业道德规范、法律常识、保险常识、风险常识。加强敬业爱岗教育，努力建设一支业务精讲诚信的营销队伍，建设诚信的营销队伍，为2002的业绩突破3亿元大关。公司相继得到了系统上级和地方政府的数十次表彰，1998-2001年连续两届被中国人寿保险公司系统评为“双文明建设单位”，先后四年被中国人寿保险公司系统评为“双文明建设先进单位”、连续四年被中国人寿总公司评为“先进单位”先后为有56人次被省公司授予“优秀共产党员”、“展业明星”、“展业标兵”等称号。

　　一流的服务环境

　　义乌人寿办公大楼地处义乌市风景秀丽的江滨之畔，这里商贾云集，地势繁华，某种意义上可以说是义乌市精神文明的一个窗口。为此，义乌人寿特别注重对自身及周边环境卫生的整洁，公司办公大楼日常卫生管理实行三星级宾馆的标准，投资几十万元对各办公楼进行美化、绿化、亮化，专门聘请了专业的保洁公司对公司大楼进行保洁，并租用园艺公司的花草苗木，装饰美化楼过道、办公室，使义乌人寿保险公司无处不洋溢着春天的气息。公司卓有成效地开展了卫生文明竞赛，由公司老总亲自带头，组织有关人员对公共卫生情况实行不定期检查，发现情况，立即整改，通过系列的文明卫生运动，真正让环境美化的工作深入人心，做到人人动手，“每天一小扫，周五一大扫”的卫生工作制，创造一流办公服务的环境。近期公司又将投资30万元，对大楼进一步装璜美化，为提高怀国寿创造了良好的知名度、美誉度。

　　一个诚信的故事

　　今年8月22日下午，余女士从中国人寿保险公司义乌市支公司工作人员手中拿到63662元的保险赔付款。她怎么也没想到，当初只交纳了43元保险金，今天竟获得如此高的诚信赔付。几个月来，因女儿患病而一直愁满脸的余女士，终于露出了会心的微笑。

　　原来，余女士13岁的女儿金金(化名)，是义乌市第十五中学初一年级的学生。今年6月份患上了“特发性脊柱侧弯”的疾病，在义乌诊治未愈的情况下，又辗转到南京鼓楼医院治疗，经过多方努力终于使金金的病有所好转，但余女士在化大量精力的同时，也耗费了8万多元，这对一个普通家庭来说无疑是一笔大数目。

　　后来在学校老师的提醒下，得知自己的女儿去年曾由学校集体投保，参加了中国人寿学生平安险。于是余女士在提供了相关证明与单证后，义乌人寿保险公司及时快捷地办理了理赔审批手续，按学生平安保险条款规定付给她63662元，本起赔案是该公司今年学生平安险个人赔款最高的一次赔案。

　　据悉：中国人寿学生平安保险的业务开办多年来，一直以其交费低廉、一诺千金的理赔保障深受学校师生、家长的欢迎与好评。据对上个学年的统计，中国人寿义乌支公司处理学生险赔案5132件，赔付金额达500万元，有效地减轻了学生家庭经济负担，充分发挥了社会稳定器的作用。与此同时中国人寿义乌支公司也开展了一系列尊师重教的公益活动，资助贫困生，帮助教师解决一些实际困难，从而在公众心目中树立了良好的企业品牌，据最新获悉，今年义乌国寿学生平安险投保情况喜人，几乎义乌市的所有学校、幼儿园的学生都买了中国人寿的学生平安保险，市场占有率接近100%，创下学平险投保率历年之最。