本报讯(记者丁文亚)外资金融服务进入京城百姓生活中的时间表现在变得越来越明晰。今天上午，记者从全球新兴市场三大银行之一的渣打银行获悉，渣打抢滩大陆市场时间表已经逐个排定，上周该行在上海推出的国内首家“个人业务银行”，今年10月将在深圳落户，明年第一季度将落户京城，对京城百姓首次进行一对一的“贴身”服务。

　　渣打银行北京分行行长尹英光女士对本报记者表示，即将出现的京城首家“个人业务 银行”目前正在金融街、CBD等几处地点遴选，“这将是外资银行中第一家完完全全按照海外市场、代表最新经营理念的规格复制的个人零售银行服务。”与传统银行不同的是，“个人业务银行”撤除了几乎所有的柜台隔断，在普通百姓眼前出现的将不再有玻璃柜台的遮挡，而是全开放的“综合理财中心”，“力求体现和家一样的轻松与亲切感，有点像‘宜家’的感觉。”尹英光介绍说。

　　事实上，无论是外资银行还是洋保险，进入中国市场除了精确定位中国白领阶层外，更厉害的武器是对客户独特的服务。上个月，美国国际集团(AIG)的友邦保险(AIA)在京开业尝鲜，友邦公司的高层在接受媒体采访时均表示他们在将来的竞争中打的是服务牌。

　　记者了解到，明年现身京城的渣打“个人业务银行”更是以服务见长。大厅内将是S形的办公桌设计，可以让客户享受银行工作人员肩并肩、一对一的“贴身”服务，在这里，每位客户都有专门服务的工作人员，从开户、结算到个人财务计划的设计细节等各个业务流程，都由银行员工在客户面前的电脑上操作完成。更为关键的是，这里的理财专家将会主动向客户免费提供专业建议。

　　另据介绍，目前在华外资银行还只能经营对中国居民简单的外币存贷款业务。而渣打银行现阶段已获准经营本外币储蓄及按揭贷款业务，其信用卡和网上银行业务也将有重大进展，不久将在北京、上海、广州和深圳四个城市分行陆续推出。

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