一不抢人才，二不打价格战，洋保险要靠服务拉到中国客户

　　本报记者袁祖君报道随着明天美国友邦保险北京分公司在京开业，北京终于迎来了首家洋保险。同时，此前人们一直关心的洋保险进入将冲击内资保险，将掀起人才战、价格战、服务战的悬念也会得以破解。

　　洋保险招兵买马爱要新手

　　“我是一直在婉拒来自同业的人才。”美国国际集团北京首席代表赖祥麟这么告诉记者。为组建友邦保险北京分公司，友邦曾刊登广告招兵买马，但对寿险代理人却有一条特别要求：“无寿险从业经验。”这让北京不少正等着投奔洋保险的保险代理人失望不少。

　　“保险不是挖墙脚的行业。”记者在采访数位友邦高层时，听到了这同一句话。友邦北京分公司徐水俊总经理告诉记者，此次友邦进北京，不会动其他保险公司一个人。“保险界人才竞争激烈，挖墙脚现象也非常突出，掌握着客户的代理人是每个公司的资源，去同业挖墙脚将会给各家公司和保户利益带来麻烦。所以，作为新公司加入当地，在人才供给有限的情况下，相对于争夺现有人才，我们选择培养新人，”

　　-不跟中国保险争价格

　　据悉，友邦将在北京销售的保险产品会和上海的很相似，且以保障型的产品为多，以及分红型产品，对于前一阵流行的投资类保险，以稳健经营著称的友邦并不愿追潮。美国友邦保险资深副总裁暨中国区域执行总监徐正广告诉记者：“在产品竞争上，大家不会有明显的优势，因为新险种一出，各家模仿都很快。”

　　“价格战也不会打。”保险行业协会介绍，同产品一样，目前国内保险的费率和佣金比例等都有统一规定，即使市场开放后，也可能是在一个规定的价格范围内相对松动，相差不会很多。

　　-服务亮出多重杀手锏

　　“所以关键是服务，”徐正广说，“要以更细致、更好的服务，及更全面的外延服务吸引客户。以诚信服务绝对规范地做事情。”他没有透露友邦北京分公司在服务上有何杀手锏，但据介绍，友邦在服务上已首推全球性海外服务、美国国际支援服务、率先开通全年24小时免费查询电话、率先推出一站式保险服务等。

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