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1元钱买个2P的空调，买空调送彩电最后还净“赢余”800元……这样的事情不是天方夜谭，而是实实在在地发生在中国入世后的第一年——2002年度的蓉城空调市场。
这样的事情绝对不是仅此一例，更不会是空前绝后。此前，格兰仕率先在福建发起空调价格战，其近20款主打机型全面降价；此后，在上海，在广州，在沈阳，在南京，石家庄，几乎每个大的城市都先后爆发了激烈的“空调战”。消费者蜂拥，经销商忙着提货、送货
，媒体和公众惊呼：空调商战又提前了！
2002年，中国空调业是不是将步彩电业的后尘、在不断的“价格战”中度过呢？答案是否定的。2002年，中国空调市场将出现许多新的走势，事实上，即使在目前热炒的空调商战中，已有权威市场分析人士看出其中的蹊跷。2002年空调市场将出现“价格战”以外的许多新变化、新走势。
首先是对产品技术和质量日益重视。空调市场三巨头——格力、美的和海尔一贯标榜自己的产品技术先进，质量可靠。因而他们可以借此保持自己在空调市场上的价格优势和领先优势，并借此提高自身品牌形象。2002年度，他们开发出不少新的产品类型。但是真正引导这种趋势的是一些具有强劲的发展潜力的二线品牌。科龙前不久推出使用格林柯尔制冷剂的高效节能空调，据说能够实现高能效比和环保，从而推动整个空调业向核心技术方向发展。科龙空调的市场效果如何，我们无法预测，但是这种趋势是对的。中国“彩电大王”——长虹亦决定在今年加大对其空调产品的市场销售力度，争取大幅提升其市场份额，提高品牌知名度和美誉度。为此目的，长虹空调技术人员通过与日本东芝、三洋等厂家合作，先后开发出多款符合现代人生活、享受的高科技产品，其中VFD柜机就是典型的一例。此外，长虹通过采用国际一流的氦检漏设备以及严格的检测制度来保证自己产品质量的优异可靠，真正做到“零维修”的服务最高境界。
其次是安装和售后服务较往年有大幅提升。空调是典型的“三分产品，七分安装”产品。往年的空调销售旺季，各空调厂商忙于给消费者提货、送货，对于消费者最关心的安装问题，由于缺少安装人员，则忙不过来。加上许多安装人员是临时招聘来的，安装技艺和服务态度均令消费者感到不愉快，从而引发多起投诉事件，给空调厂商带来了很大的负面影响。2002年度，各空调厂商未雨绸缪，提前培训大量的安装和售后服务人员，并尝试在空调淡季给消费者安装空调。长虹在业内首家开展大规模的维修服务人员职业技能鉴定，在全国范围内实施长虹维修服务人员“持证上岗、佩牌服务”，确保长虹服务宗旨从每一位服务人员身上、每一个服务环节上得到高质量的体现。家电连锁巨头——国美电器亦在“低价”措施的基础上重推“服务”举措，并取得了良好的社会效益和经济效益。
第三，空调是卖本质而非概念。有人曾评论空调业将步彩电业之后尘，将价格战和概念战持续打下去。从1999年开始，空调商战愈演愈烈，规模不断扩大，范围不断延伸，时间也越来越提前。曾稳坐“观战台”的一线品牌也在去年被迫采取一些降价举措。各种空调概念更是层出不穷，什么健康空调、换气空调、负离子空调，甚至更有一些所谓的纳米空调，事实上，这些“概念空调”只是采用某种很不重要或不成熟的技术，用来迷糊消费者。以美的、长虹等为代表的空调企业，在业界内始终坚持诚信经营的原则，通过提升空调产品的技术含量、质量和核心功能来满足消费者的切实需求。这将成为各著名空调品牌的一种新走势。
第四，动真格，空调市场大洗牌。前几年，空调业就流传着大洗牌的声音，但一直是“雷声大，雨点小”。媒体和公众也习以为然，但在2002年，这一切将变成现实。业界权威人士预计，2002年将是中国空调业的一个重要的分水岭。一线品牌如果不能保持自己的领先优势，想再赶上将是一个漫长的过程。二线品牌如果在2002年不能得到大的发展，则以后的日子将更加难以经营，被迫退出市场。对于绝大部分中小空调厂家来说，2002年则是他们选择退出空调业的最佳年份。美的、长虹、科龙等空调品牌均发出“洗牌”的宣言。整个空调市场经此洗牌，市场秩序将大为改观，整个空调业将在规范、健康的市场中竞争和发展。最后，出口增势喜人。
中国加入WTO，其他国家纷纷降低对中国空调产品的进口关税，如欧洲对我国空调所征关税就将由现在的5.2%降到1.6%，这势必将促进国产空调的出口。而中国空调业经过多年的积累和发展，已经具备了向国际市场拓展的实力。
事实上，现在已经有许多空调厂家采取了行动，而且取得不俗的成绩。前不久召开的德国科隆电器展览会上，中国的空调厂家就取得了丰硕的成果。长虹除在印尼、俄罗斯建立空调生产线外，最近加大了对美澳、欧盟、独联体及东南亚的拓展力度。这一切，都预示着中国空调业在2002年度出口目标上将获得大业绩。沸沸扬扬的空调商战不会就此“告别”人们，但是2002年空调市场将出现更多有益于整个行业、有益于所有消费者的新走势，这是我们更应该关注的。(方世文)
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