空调产品由于出厂时仅为半成品，要经过专业人员的安装后才能成为成品正常使用，所以空调的售后服务成为衡量空调质量的标准之一，而长虹公司在空调的服务之道是以诚实为本、信誉至上。

　　长虹公司从97年涉足空调领域开始，一直坚持以高技术、高质量的产品为广大消费者服务。产品上市三年来，技术前进三大步：从定频到变频，从模拟到数字，从改变空气温度 到改善空气质量。

　　长虹公司运用国际先进技术、凭借自身雄厚的研发能力和四十多年的军工生产经验，生产出一流的空调器。漏氟问题是一直困扰空调生产厂家的老大难问题，长虹公司为根本性解决此问题，斥巨资引进了应用于航天领域中火箭燃料检漏的世界最先进的氦检漏装置，确保长虹空调使用5年以上无需充注冷媒。这为那些居住在高楼层的用户带来了福音。

　　压缩机如同空调器的心脏，铜管加工时屑沫一旦随管道进入“心脏”，不仅会使空调器产生异常噪音，同时会严重影响压缩机的寿命。长虹公司在国内率先采用全套铜管无屑加工工艺，彻底消除了质量隐患，使长虹公司能够成为承诺压缩机保修五年的空调生产厂家。这一承诺充分展现了长虹产品的自信。

　　长虹公司还具有苛刻的检验标准和严格的控制手段。每一台长虹空调在生产线上就拥有一套独一无二的生产编码，记录着该产品的任一零部件生产情况及检验者。在“总检”这道关卡上改变传统的人工操作，采用高精确度的电脑系统，对各项参数进行一次性检验。同时，每一套空调在出厂前都要进行模仿机船运输的高空跌落实验，适应南北地方、冬夏温差的耐高低温实验等。具有国际先进水平的噪声检测室、节能监控室、电磁兼容测试室等实验条件更为产品的综合质量提供了强有力的保证。经过层层关卡，投放到市场的空调机一旦售出，长虹公司就将为用户建立完整的微机档案，追踪回访，时刻关注用户的使用情况，定期保养维护空调。

　　而在影响空调质量的关键服务即用户空调安装上，长虹公司更是制定比国家建议的安装规范严格得多的长虹企业标准，并通过定期集中人员培训等方式，加强对长虹公司空调安装人员综合素质的培养与提高。在其规范操作下并配置了先进硬件设备的保证下，长虹空调减少了因安装而可能造成的早期失效。

　　为了进一步提升长虹的服务管理水平，使售前、售中、售后服务标准化、快捷化、优质化，长虹公司于99年在全国率先推出“阳光网络”优质服务工程，1200多辆“阳光特快”服务车奔走全国各地，建成了四通八达、反应敏捷的服务高速公路。几年来，“阳光网络”工程运行效果明显，使长虹公司再获“全国实施用户满意工程先进企业”称号，在全国30多个省市也都获得了“用户服务先进单位”的荣誉。

　　长虹已经形成了“大服务”的观念，即优异的产品质量才是对消费者最好的服务。“零维修”是服务的最高境界，只有优异的产品质量才是对消费者权益的最好保证。长虹用世界一流的产品设计能力、世界一流的生产制造能力、严格的质量保证能力和快捷到位的“阳光网络”售后服务高速公路来为广大消费者提供全方位高质量多层次的服务。

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