记者柏晶伟8月2日北京报道 随着家电维修业的东山再起，中国家电生产经营企业集生产、销售和售后服务于一体的经营格局可能被打破。

　　今天，中国家用电器维修管理中心和中国家用电器维修协会在京宣布，今年8月至明年3月将在全国范围内开展《谁是中国家用电器用户满意的服务商》专项调查，同时进行服务与技术大赛和对家用电器生产经营企业和维修服务企业的抽检工作。

　　中国家用电器维修管理中心主任彭宝泉说，本次调查旨在规范家用电器生产经营企业和维修服务企业的服务市场，提高当前家用电器服务水平。目前，中国家用电器生产经营企业和维修服务企业的服务水平良莠不齐。生产企业既要承担商业销售职能，又要充当服务先锋，与市场经济专业化、社会化分工要求不相适应。虽然企业每年在服务上的支出上亿元，有的几亿元，但是用户投诉仍居高不下。与此同时，越来越多的家用电器生产经营企业和维修服务企业，开始认识到服务已经成为市场盈利的新契机，在服务的市场化运作和服务的资金投入方面有了新的突破性进展。在这种情况下，有必要对全国的家电维修业的基本状况进行一次全面的调查，总结服务经验和教训，探索家电服务系统化、规范化、专业化和社会化的方法。

　　本次调查将在全国七个大区(华东、华北、华南、华中、东北、西北、西南)展开，其中，用户满意度调查将分几次滚动进行，同时综合调查、专项调查、重点调查、一般调查相结合。服务与技术大赛将在全国范围内开展。大赛有按七个大区的预赛，参赛者全部以个人身份、自愿报名，选拔优秀选手。大赛还有在北京举办的决赛，参赛者有家用电器生产企业组成的品牌队、商业销售企业组成的专业队、分区预赛优秀选手代表队。

　　彭宝泉说，家电维修业的重新整合，有可能改变家电企业集生产、销售和售后服务于一体的经营格局，让生产企业富余更多的资金用于生产和科研开发，家电维修业也将成为一个重要的新兴产业。