新浪财经讯 12月17日，大量ofo用户前往位于互联网金融中心大厦的北京ofo总部退押金。一位登记退款用户告诉新浪财经，工作人员登记了她的支付宝账号，并告知登记用户15个工作日内退押金，此前在ofo客户端申请过退押金的用户登记后3个工作日内可到账。

　　新浪财经在现场看到，互联网金融中心大楼里拉起了警戒线。将近400位前来退押金的用户排起长队，每隔十几个人就有一位民警或协警维持秩序。下午4点多，队伍已经到了楼前的马路上。ofo工作人员曾向现场排队用户表示，正常是6点下班，今日登记时间将延长至晚上10点。

　　ofo总部大楼内已经限流，每次只能上去15个人。新浪财经在ofo五楼办公点看到两名工作人员守在出口大门，门上贴着，出口勿进，一名刚办完程序的赵女士称，现场办理很快，约20分钟，排队大概3小时左右。

　　登记成功的刘女士表示，登记时留下支付宝号，登记现场有约20名工作人员在办理该手续，此前在线上申请过退款的约3个工作日到账，没申请过的15个工作日到账。另一位用户表示，押金和余额都会退还。

　　排队的人群中有年轻人也有老年人，他们大多是看到新闻赶过来的。

　　一位使用ofo两年的用户表示，如果给ofo打分，“0至10分，我给它打5分。”这位用户从魏公村赶来排队，排了两个半小时，“99元虽不是大钱，但这是我的权益，我得去维护它，不在乎多少钱”。

　　19岁的陈丽（化名）排在了队尾，她说自己下午才看到新闻，就马上过来了。她从11月份中旬就开始在线上退押金，按照客户端的介绍，0-15个工作日可以退款成功，但是已经到了15个工作日还没退回押金，“我就觉得有点问题，今天看到新闻，有人退成功了，就来了，199块钱呢。”陈丽说，就算现在ofo能融到钱，也想退了，“太不靠谱了。”

　　一位今年夏天开始使用ofo小黄车的女用户同样在客户端里申请退款，已经超过15天日仍未收到退款，给人工打电话无人接听。只好今天前来退款，打车费用花了30元。

　　家住在附近的曹女士说，“看到新闻，立马跟老伴来了”，70多岁的曹女士称，自己跟老伴在ofo总部门口排队已经一个小时，但队伍迟迟没有动静，自己跟老伴都有99元押金还没退成功，“也不知道能不能退成。”

　　一名守在登记出口的ofo工作人员称，这些民众为什么来排队，他也不知道。随口他关闭了通道大门。登记完的人在电梯口交流退款经历，一位刚登记完的人问工作人员，三个工作日能退吗，工作人员回复，客服怎么说的，就是什么。

　　互联网金融中心大楼里拉起了警戒线。一名执勤的民警表示，早上六点多就接到通知来了现场维护秩序。他提醒前来询问进程的人“今天是登记，踏实排着队就行”。

　　新浪财经就此事联系ofo方面，ofo回应称，押金正常可退，用户可在app端自行申请，0-15个工作日到账。近期，确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服（4000507507），客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。

　　此前媒体报道，ofo对外回应称并无现场退押金情况，线下与线上退押金并无区别。但多位用户表示退押金申请提交已超过15日仍没有退回。

　　ofo是曾是共享单车平台的独角兽企业，创立于2014年。押金额度最初是99元，后改为199元。2016年5月完成A轮融资，9月滴滴出行以数千万美元战略投资ofo，美国对冲基金Coatue、小米等都曾对其投资。2018年10月，有媒体披露称ofo小黄车退押金周期延长，由原来1-10个工作日延长至1-15个工作日。