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——江苏省昆山市质检所精心打造服务型质量技监机构纪实
今年以来，江苏省昆山市产品质量监督检验所在昆山市质量技监局的统一部署下，开展了“诚信服务”和“亲商”工程。他们投入大量人力物力，对全市1万多家民营企业和3000多家外资企业进行了调查摸底，有针对性地开展宣传服务工作，取得了令人满意的效果。
该所下设4个实验室，可检验家用电器、建材、食品化工和轻工纺织等423个产品及参数，去年共检验了13000多个批次的产品。
东邦橡塑公司是一家日资独资企业，主要为日本母公司做配套产品，其中一个橡塑件必须有检测报告，否则总公司不予签收。以前这类产品昆山检不了，企业只能把零件寄回日本检验，时间长，费用高，企业深感不便。在一次当地台商联谊会组织的沙龙会上，质检所工作人员听说了这一情况，立即向所领导反映。所里组织技术人员对现有设备深挖潜能，经多次试验和多方论证，发现所里现有的一台拉伸试验机完全可以满足试验要求。为此，所里组织了专门小组，制定了详细的试验计划，派出人员与企业联系。开始时，东邦领导对此持怀疑态度，最初的两批样品一个送昆山质检所检验，一个送日本总部检验，检验结果完全一致，取得了企业的信任。于是东邦与质检所签订了正式委托检验合同，日本总部只要见到昆山质检所出具的检验报告，就同意接收产品。
昆山固品塑胶有限公司为日本富士岗电子元件公司做配套。以前富士岗公司只要求每年做一两次产品检验，主要检测项目是塑料和电子元件中的有毒有害元素含量。今年以来，富士岗公司要求每批次产品都要有检验报告，固品公司急需在昆山或就近找到检验机构，最后找到昆山质检所进行咨询。当得知昆山质检所完全有能力进行此类检验后，还是不太放心，他们把第一批产品样品一分为二，一份送上海，一份交给昆山质检所检验，结果出来后一对照，昆山质检所的检验精度比上海的高出一个数量级。昆山质检所检验收费低、速度快、精度高，服务态度好，深得企业的欢迎与信任。固品公司将这一情况向其他企业进行了宣传，扩大了影响，带动一批台商企业到昆山质检所进行委托检验。
据了解，近几年来，昆山市产品质量监督检验所内强素质，外塑形象，逐年加大资金投入力度，针对昆山市企业的特点和需求，配备了700多万元的先进检测设备，不断开拓新的检验业务，不但为企业提供优质便捷的服务，质检所业务收入也大幅提高，驶入了良性发展的快车道。
作者：梅一朵
（来源：本站原创）
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