中新社北京十一月二十四日电(兰锋) 中国入世在即,保险业开放之门越开越大。此间一项调查显示,多数市民认为,培养诚信无欺、安全可靠的品牌特征是中国保险业迎接挑战的法宝。
此间零点调查公司最近在保险竞争较活跃的深圳,对五百三十六户已购买保险的用户进行了保险公司品牌形象的调查。
在调查中,“保险市场恶性竞争,给人们不保险的感觉”成为百分之九十六点一保户首选的有损保险形象的负面因素,其次是“代理人或经纪人提成不一样,缺乏同一管理”(百分之七十二点二),“承保时一套,理赔时又一套”(百分之六十六点一)。这表明,人们对保险的规范性有了更高的要求。这对中国的保险企业树立诚信无欺、安全可靠的品牌形象提出了要求。
在品牌选择动因的调查中,有百分之四十八点九的保户表示会选择国有保险公司,显示国有保险企业在保户心目中仍具有较高的信心度和美誉度。这也许会给国内保险业迎接开放市场的挑战增强一点信心。