他山之石|鄂尔多斯市：高效办成一件事 暖心服务促发展

（来源：呼伦贝尔市海拉尔区人民政府）

鄂尔多斯市以“高效办成一件事”为核心目标，聚焦流程再造、数字赋能、服务升级，推动不动产登记从“能办可办”向“快办优办、一次办好”全面跃升，全力打造暖心、高效、便捷的政务服务新标杆。

流程做“减法”，企业办事更省心。 全面推行“一次告知、一表申请、一套材料、一并审批”，依托“一窗受理、并行办理”，整合登记、税务、交易等关联业务，实现“一地、一窗、一次”办理。针对企业需求，常态化推行“交房即交证”“交地即交证”“竣工即拿证”，实行事前主动介入、事中协同推进、事后闭环管理。某房地产开发企业经办人李先生感慨：“以前项目竣工后要跑多个部门等好几个月，现在验收和登记同步推进，交房当天业主就拿到证，资金回笼更快，发展底气更足。”二手房交易设置企业服务专窗，材料预审、线上缴税、后台联审一体化，办理时限大幅缩短。

数字做“加法”，群众办事更便捷。 深化“互联网+不动产登记”，依托微信公众号、政务服务平台开放申请、查询、预约等高频服务，让数据多跑路、群众少跑腿。推进“不动产登记+N”融合，联动法院、司法、金融、公证等部门，开通律师在线查询、司法拍卖联动、金融联办等特色服务。线上预约、错峰办理，大厅电子屏实时公示受理、审核、办结进度，全程透明可溯。刚办完二手房过户的市民王女士说：“手机上预约，到大厅一个窗口就办完，缴税、过户一次搞定，省时又省心。”

服务做“乘法”，便民利企更有温度。 设立企业服务专窗、便民窗口，提供一对一咨询、帮办代办等服务；在社区、公证机构、金融机构、房产中介等设立便民服务点，推动“进一家门、办所有事”。针对老年人、残疾人等群体，推行延时服务、上门服务、绿色通道。截至目前，年均高效办结各类不动产登记业务超11万件，提供信息查询服务20万余次，群众满意度持续攀升。

下一步，鄂尔多斯市将持续锚定“高效办成一件事”目标，深化流程再造、数据共享和服务创新，完善“不动产登记+N”体系，以更优服务、更实举措、更高效率优化营商环境，护航全市经济社会高质量发展。

（来源：人民网）

编   辑 | 杨晓玲 李嘉祺（实习）

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