“简单事项不用等，几分钟就办好了，现在办事真是又快又省心！”近日，太和区政务服务大厅全新启用的“0号简办窗口”获得企业群众广泛好评，成为全区创新政务服务模式、优化营商环境的生动缩影。
为破解群众办事排队久、流程繁、效率低等痛点，太和区深化“立等可取、减时增效”改革，创新设立“0号简办窗口”，打造“预审专区+快办窗口”特色服务模式，专门承接各类高频简易事项。专窗专办、分流提速的服务方式，有效缓解综合窗口办事压力，大幅压缩群众等候时长，让便民服务跑出“加速度”。
太和区聚焦政务服务全流程提质增效，全面梳理事项办理链条，优化收件、受理、审批、办结、评价五大核心环节，构建全链条闭环管理体系。收件环节推行“五问一确认”工作法，刚性落实一次性告知制度，从源头减少群众跑空；受理环节搭建前后台业务沟通微信群，实时会商办理难题，有效提升首次申报通过率；审批环节强化时限刚性监管，专人落实临期催办，紧盯专家评审、检验检测等特殊环节审批进度；出件环节采取定期与不定期核查相结合的方式，常态化开展审批用印“五查四对”工作，规范审批用印行为；评价环节通过办件电话回访，紧盯体外循环、窗口作风等问题，倒逼服务提质增效。
同时，大厅实行“一日值班长”动态管理机制，灵活调配窗口资源、处置突发情况，常态化开展服务评优活动，激发窗口队伍服务活力。严格落实政务服务清风守纪制度规范，紧盯廉政风险点，以严实作风护航优质政务服务。
小小窗口，承载民生大事、彰显营商温度。如今，太和区以流程再造、服务创新、作风提质为抓手，用极简流程、极快速度、极佳服务回应企业群众期盼。“0号简办窗口”的创新实践，持续激发政务服务新动能，不断提升群众和企业的获得感、幸福感，为区域高质量发展擦亮一流营商环境金字招牌。
供稿：区数据局
编校：吴珊珊
版式：董硕
审核：赵男
责编：王金珠
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