(来源:河南交通投资)
为持续优化通行服务、提升质效,助力区域营商环境升级,近日,中原高速所辖路产人员主动前往属地相关企业,为大件运输车辆提供现场核查服务,将服务关口前移,切实解决企业通行难题,把“服务为民”落到实处。
一是用心服务,筑牢安全零等待。在相关收费站设立大件运输咨询岗,安排专人值守,解读政策、指引路线,提前化解司乘疑虑。同时开设专用通道,联动高速交警、交通执法等单位,精准掌握运输信息,结合路段实际定制“一站一策”通行方案,全程护航,确保车辆快进快出、安全畅行,实现安全通行零等待。
二是靠前服务,打造便民零跑腿。立足企业需求,坚持主动、靠前、精准服务,聚焦大件运输企业痛点难点,主动深入企业,了解运输频率、车型规格及常用路线,倾听车主对服务优化、路况推送、许可办理的意见建议,精准对接需求,既减少企业办事成本、省去往返麻烦,也拉近了与企业、司乘的距离,以“零跑腿”彰显国企温度。
三是精准勘验,守住核查零差错。现场核查中,逐一对标申请信息,反复核对确认,坚守安全核查“零差错”底线。同时,为车主讲解许可办理流程、法律法规及安全通行注意事项,引导规范合法通行,实现服务与监管有机结合,既保障高速安全,也为企业提供专业指导。(中原高速)

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