在数字化转型中勇立潮头的南京，在2025年末再次展示了其澎湃的创新动能。11月12日，南京电信第四届产业数字化推进大会在金陵饭店隆重举行。会场内，来自通信、科技领域的专家大咖纵论数智时代的产业变构和机遇；会场外，一个个大屏展台，向与会者和公众展示了南京电信在千行百业的数字化应用，把数智赋能由蓝图变成了现实美好。
在这万千美好中，记者惊喜地发现，作为传统运营商的南京电信，已经发展成数字化浪潮中的六边形战士，迸发出惊人的创新力，推动AI在惠政、惠企、惠民等众多场景中全面落地，积极重塑着整个业态，赋能我们的美好生活。
服务规范不规范？
AI调用现场声音来快筛
在用户至上的今天，窗口行业服务的规范化至关重要。很多公司都在通过不断地规范服务流程，最大程度地提升用户的满意度。如何才能监控到一线服务人员的执行情况？通用的方法是回访用户。相信很多市民都有接到服务满意度电话和短信的经历，请您为接受过的服务进行打分。如何能做到既不打扰到用户，又能高效准确地获悉服务质量，南京电信通过自身的切实需求，推出了“谛听”AI产品，高效解决了这个问题。
在当天的展台现场，南京电信的技术人员向记者展示了一个工作牌。这个正面尺寸和普通工号牌无异，厚度稍厚的采音工牌是妥妥的黑科技产品。通过它，可以采集上门维修人员的现场声音传到后台，通过预先设定的模型AI可以进行迅速质检，高效判断出该工作人员服务是否符合规范。既对员工服务进行了有效监督，也为处理投诉纠纷保留了现场证据。
在南京电信的营业厅柜台，也已经使用上谛听系统。在那里，采音终端是用一个白色桌牌形式出现。同样不会干扰到用户的现场体验。
用AI助力提升服务。据悉，谛听系统推出后，有效提升了南京电信窗口服务质量，正在向政务、银行、物业等强服务窗口单位推广，帮助更多的单位练好自身内功。
“AI鼠标”一点，
即刻进入安全办公模式
在信息安全无比严峻的今天，如何既保障公司的信息安全，同时也不影响高效办公成为不少企事业迫在眉睫的问题。南京电信用一个AI鼠标给出了自己的解决方案。
在展台现场，记者看到这个AI鼠标外观和普通鼠标一样，只是在鼠标上面有个“AI”按键。在工作人员的讲解下，记者轻轻一按，连接的显示屏立刻进入了办公OA模式：企业内容的合同审核、物资采购、项目进度跟踪、财务报销、售后等都可以在内网的安全模式下进行，鼠标还可以成为自动采音转换文本的办公神器。同时，南京电信还可以根据企业需要，在企业办公OA中加入豆包、kimi、文心一言、腾讯元宝等常用AI软件，让办公更加高效。
据南京电信的工作人员介绍，AI鼠标既可以在公司内，通过和专用的内网主机设备相连接，实现鼠标一点，就便捷进入办公模式的功用，也可以通过电信提供的云服务，随时随地进入公司内网办公，安全无忧。
防跌倒、监控呼吸心率……
AI把看护老人做到更细
在老龄化日趋严重的今天，利用新一代信息技术，满足智慧养老需求成为康养的重要趋势。南京电信通过和基层街区合作，搭建了智慧养老数字化平台，通过水位监测设备、红外监测设备、心率监测设备、毫米波雷达等入户设备，和后台的AI算法相结合，从多个维度守护独居老人的健康。
在当天的展台现场，工作人员向记者展示了最新的毫米波雷达设备——一个白色小圆盘。与红外线只能监测到“人”的活动且无法分别人和动物的信息不同，毫米波雷达更加精准。它可以人在房间里的形体状态，通过重心下移判断老人跌倒风险。AI通过建模排除老人正常的下蹲、坐下等行为模式，隔离非必要工单，并在出现跌倒预警时发出外呼。如果老人没有接听，外呼会发送到网格员和监护人手机上，由他们上门进一步确认。这种毫米波雷达主要安装在浴室或客厅的墙上，可以24小时监测老人状况。还有一种是呼吸心率测试仪，安装在卧室床头，老人睡眠状况、呼吸心率等信息也可以及时传到平台和子女手机上，随时随地查看，获悉老人健康状况。
值得一提的是，这些智能终端设备都是无接触式的，它们主动获取独居老人的信息，帮助社区和家人更好地关爱老年人。据透露，这种智慧养老非常普惠，以一台跌倒检测仪加一部心率监测仪来算，全年约需500元/户，让人感受到科技的温度。
“智云南京AI STORE” 上线，
个人也可以买算力
活动当日，南京电信“智云南京AI STORE” 全新测试上线。这个全新的门户平台将算力、模型、应用等服务全部上架，用户像逛超市一样，按需选择，一站式购买。
从“智云南京AI STORE” 首页，记者进入算力购买页，该页面一分为二。上半页橙色区为个人分类专区，下半页蓝色区为企业分类区，分别对应普通版、黄金版和钻石版的价格，都是按照/卡时购买。现场的工作人员向记者介绍，精细化、低门槛的算力销售是更方便更多的需求个体。
“作为聚焦智能计算的一站式全品类 AI 商城用户，用户采买算力服务就像淘宝购物一样简单，按需勾选、直接下单，就可轻松获取个性化的算力服务。” 中国电信南京分公司政企客户部姚瑶总经理介绍道，预计11月底，“智云南京AI STORE”将正式上线，“届时，这个商城的全面开放将会把算力这个听上去很高深的产品，送进每个人身边。”
值得一提的是，在“智云南京AI STORE”发布的同时，南京电信当天还正式发布了全新城市信息化服务品牌——“智云南京”。作为一张全新的城市信息化新名片，“智云南京”聚焦政务、产业、民生等核心领域，推动人工智能与经济社会深度融合，服务城市治理现代化，支撑产业结构优化升级，拓展民生服务新场景，构筑“全民享AI、智惠全城”的城市智能服务体系，打造以革命性AI惠及城市民生为发展理念的“AI CITY”新范式。
AI不再是遥远的概念，AI正成为重塑城市治理、激活产业活力、温暖民生福祉的核心力量。从服务场景的智能提质到办公场景的安全提效，从养老场景的温情守护到算力服务的全民普惠，南京电信用一个个看得见、摸得着的AI应用，一步步让“AI CITY”的蓝图照进现实。
编辑：宁宁
责编：李君伟
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