申通助力卫龙年货节双倍红火

申通助力卫龙年货节双倍红火

■ 文/ 通讯员：王叙

说到童年的美味，辣条绝对是其中的佼佼者。而卫龙简简单单一根辣条，不仅使中国年轻消费者爱不释手，海外也掀起了一股“辣条测评”的风。卫龙创业于河南漯河，七年前便开启了和申通快递(12.020, -0.01, -0.08%)的合作，申通快递见证和陪伴着“让世界人人爱上中国味”的卫龙食品理念走得更快，行得更远。

春节的红灯笼已经挂在了漯河的街头，而卫龙辣条那股“火辣兴旺”的风也吹到了申通快递漯河公司。春节临近，年货节热情高涨，仅卫龙辣条出港量已近3万的发货量，相较去年同比增长了20%，这也让网点的忙碌变得“香甜火辣”了起来，他们说这是“甜蜜的烦恼”。

10分钟速达中心，货品再生周期加速

申通快递漯河公司距离漯河转运中心仅有10分钟的路程，如此得天独厚的地理优势帮助卫龙辣条飘香全国的风“吹”的更快。由此也带来了更多连环优势，10辆9米6的货车循环利用率增加，卫龙客户的货品周转率也相应大幅度提升，从卫龙漯河厂区装好的货品通过网点自动化集包后便直发转运中心。

“万事俱备只欠东风，天时地利人和，我们对自己的服务始终有信心，这也是我们越做越好的自信。”申通快递漯河网点负责人贾晓东说。

班次加倍，打造“心有灵犀”式服务

“面对春节前卫龙旺季，为更好保障卫龙等大客户的货品顺利发出，我们增加了工作班次，上午10点开始，最晚凌晨2点结束，坚决做到当天的货当天揽收、发出。为河南的本地企业走向全国，贡献自己的一份力量。”申通快递漯河网点负责人崔东伟谈道。

卫龙的漯河厂区占据全国电商发货量的近三分之二，在现场，我们见到了卫龙电商物流负责人李主管，他说：“我们和申通一直都很心有灵犀，这么多年的磨合让我见到了申通‘将心比心’的服务理念到底是什么样的。”

“内部”影响“外部”，我们都是一家人

王杰是申通快递漯河公司的客服部负责人，在申通工作已近八年。她带领客服部几十位员工，坚决在每年春节期间都做好服务保障，坚守“大后方”。

“去年过年期间客服团队即使在春节期间也都全体到岗，直接去现场帮忙操作，最后保证货物全部中转出去，没有造成任何滞留。我们就这样团结一致，大家在申通度过了一个又一个年。”王杰说道。

今年春节期间，通过专属1V1客服对卫龙发出件进行实时跟踪反馈，针对性检查是否有店铺订单超预警时间，第一时间反馈给客户。增强服务体验是客户选择申通快递漯河公司的原因，也是达成申通快递和卫龙之间的共鸣。

此外，申通快递漯河公司除了为员工们提供春节福利，还赠上新年值班红包。同时，提前针对场地安全和客户发货预测进行集中规划、培训，合理设置值班表，灵活调整值班人数，让申通人感受到申通快递的“春节温暖”。

“永远是从内向外而延伸。只有我们自己内部团结协作，像一家人，才能成功助力外部，即更好地服务客户。”王杰说。

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