该消费者表示:“当时感觉很恶心,把吃的东西全吐了”,次日腹部出现轻微不适的症状。
12月25日,“男子在塔斯汀汉堡里吃出生肉”一话题登上热搜。
根据第一帮帮团,12月24日晚上,网友称在四川德阳什邡百盛广场塔斯汀店外卖了一份汉堡,当时吃了一口就发现不对劲,把汉堡中的鸡排拿出来发现是生肉。该网友表示,“当时感觉很恶心,把吃的东西全吐了”,次日腹部出现轻微不适的症状。
该网友称,自己是晚上10点40点的外卖,离店铺下班时间还有一个多小时,应该不存在快要下班没来得及炸熟的情况。
该网友在平台上联系商家询问原因,但是全是机器人回复,后来就申诉,进行了退款。
对此,有律师表示,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,消费者可主张十倍赔偿,如不足1000元,赔偿1000元。
据九派新闻报道,今天早上,涉事塔斯汀门店一工作人员称,顾客发消息时可能超过23点,店里已经打烊,所以没有作出人工回复。至于为何会有生肉出现,其解释称,可能是当时下炸的东西太多了,两片肉粘连在一起,没有炸透导致,稍后会联系顾客退款并了解情况。
今天下午,九派新闻联系到消费者,其表示,此事已经处理完毕,门店给自己道了歉,并按照食品安全法的标准进行了赔偿。目前,塔斯汀回应称,已与消费者达成和解。
对此,有网友评论,“一看就是冷冻肉没解冻就炸了。”也有网友称,吃过好几次塔斯汀的炸鸡腿,都感觉没全熟。
塔斯汀已不是首次被曝吃出生肉。据报道,10月26日,广州一网友发布视频曝光塔斯汀中国汉堡吃出生肉。
涉事门店当时回应称:“目前店里正在调查此事,不知道是员工操作失误还是油温不够,不确定该汉堡是不是自己家的,因为平常出了很多单都没有出现这种情况。”
另外,在2023年12月8日,网传顾客在山东潍坊一塔斯汀·中国汉堡购买的汉堡吃出软体虫子。9日,该门店表示,虫子是生菜里的,此事已经上报到公司。门店表示,已经报给生菜商申请售后,并给顾客退款。
塔斯汀官网显示,该品牌诞生于2012年,以一间西式快餐店起家,2019年开创全新品类“中国汉堡”。塔斯汀线上会员注册数超过1.7亿,全国门店已经突破8000家,覆盖全国超过300座城市。
另据报道,由新华网、中国农业科学院农产品加工研究所、塔斯汀联合编写的《中式汉堡品类发展报告》显示,2024年中式汉堡门店数量从2023年1月的3533家增长至2024年11月的19350家,但门店数在50家以上的品牌仅占0.6%。作为中式汉堡品类引领者,塔斯汀以超过8000家的门店数量成为行业“领头羊”,相关市场份额占比达到37.9%。
编辑丨汪乃馨 实习编辑 王若愚 北京商报综合北京商报(记者 张天元)、第一帮帮团、九派新闻、沈阳晚报、新京报、百姓关注、此前报道等
图片丨微博视频号@九派新闻 截图、塔斯汀微信公众号截图、微博截图
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