行业观察〡数智驱动向未来，浦发银行发布数字金融服务体系|浦发银行_新浪财经

随着新一轮科技革命和产业变革的不断深入，数字金融作为新兴数字技术与传统金融服务的融合业态，已成为助力金融强国建设的强大动能。浦发银行深刻把握七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》，以数据要素和数字技术为关键驱动，加快推进数智化转型，不断提高金融服务的便利性，更好赋能实体经济高质量发展。

12月18日，浦发银行在沪举办“数字金融服务暨‘浦惠来了’‘手机银行’焕新”发布会。聚焦“数智新浦发· 双核芯服务”，推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。上海新金融研究院理事长屠光绍，亚洲金融协会创始秘书长、中国银行业协会原专职副会长杨再平，中国中小企业协会常务副会长马彬，新华社上海分社党组书记、社长王永前出席活动并致辞。浦发银行党委书记、董事长张为忠，党委副书记、行长谢伟出席活动。

张为忠表示，浦发银行始终坚持金融服务实体经济的根本宗旨和以人民为中心的发展思想，以数据要素和人工智能为代表的数字技术为关键驱动，加快推进数智化战略实施，聚焦五大赛道，构建“五数”经营新模式，推进数字化、线上化、平台化、生态化发展，聚力打造“浦惠来了”和“手机银行”两大核心平台，发挥平台连接客户、聚合需求、开放共享的特性，构筑新型经营组织方式和服务模式，切实提升浦发银行对长尾客户的服务质量和服务能力，为浦发银行高质量发展注入“芯”动力，推动数字经济新发展。

发布会上，浦发银行推出了“数字金融服务体系”。该体系以数据为基，以用户为本，以“智、简、融、惠”为核心。

具体来说，一是以数据技术之“智”，强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向，释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”，彰显数字金融为民初心。聚焦运营流程和客户旅程，运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”，提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”，提升数字金融服务效能。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”，拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式，打通成本边界和效率边界，使金融服务惠及更广大客户群体。

基于对做好“数字金融”大文章的总体思考，浦发银行焕新发布了“浦惠来了”APP、“手机银行2025”。“浦惠来了”APP打造的“五芯”服务，致力于为中小微客群和个体工商户提供一站式、综合化、智能化服务平台。“芯”贷款，解决了用户面对琳琅满目产品“盲选”的难题，通过“融合测额”功能，快速为客户提供适配的信贷产品；“芯”交易，推出“无盾安全转账”新方式，以及为轻型创业公司提供的法人可单人操作的薪资发放模式，让资金管理更高效；“芯”生态，通过开设集金融产品、交易、咨询与服务于一体的科技金融服务专区，为处于种子期、初创期、成长期、成熟期等不同阶段科技企业提供相匹配的融资产品；“芯”成长，为小微企业量身定制“公个一体”的用户成长体系；同时，“智惠等级”和“智惠分”等权益服务，有效降低用户经营成本；“芯”陪伴，运用AI技术推出数字客户经理，全天候、全旅程陪伴，成为企业健康成长的坚强后盾。

“手机银行2025”主打用户体验“零距离”、智能服务“一站式”、财富陪伴“全旅程”。用户体验方面，通过技术赋能实现手机银行页面秒级加载，并推出即时通讯、无障碍视听和同屏辅助等功能，线上线下协同，让金融服务无障碍、更温暖；智能服务方面，发挥数据要素的驱动作用，提升“浦闪贷”智能决策能力，从线上申请到完成授信最快只需1分钟。财富陪伴方面，打造汇聚全市场8000余款产品的财富超市，“智慧选品”服务让投资理财更有的放矢，财富生态圈的优质资讯和活动信息让全旅程的陪伴服务更丰富多彩。

活动现场，华为思想研究院院长潘少钦、中国人民大学中国普惠金融研究院院长贝多广，围绕“人工智能”和“数字金融”分享真知灼见。此外，浦发银行还与上海数据集团旗下三家子公司签署数字金融战略合作协议、携手数字金融合作伙伴开启“嘉年华”活动，以数字金融为链接，与各类生态合作伙伴共享共建、共创共赢，打造平台生态融合、数字金融服务的新范式。来自政府机构、社会团体、数字金融合作伙伴、科创企业、供应链企业的百余位嘉宾参加活动。

立潮头，“浦”新篇，金融为民践初心，数智驱动向未来。浦发银行将始终牢记使命担当，认真践行金融服务的政治性、人民性，扎实做好“数字金融”这篇大文章，助力数字经济高质量发展，为“数字中国”和上海“五个中心”建设做出新贡献。