今天讲述一个营业部员工陪伴客户经历股票退市、重新上市的故事。
某股票A，2010年、2011年连续两年亏损，2014 年 4 月 11 日宣布终止股票上市交易。
2012年，客户杨阿姨正持有股票A，在得知股票停牌后，一时不知所措，立即联系了客户经理。
客户经理在收到杨阿姨消息后，立刻安抚她焦虑的情绪，同时，一遍遍不厌其烦地普及相关知识，让其知晓企业重新上市的条件要求等。
之后，客户经理一直关注股票A，跟踪企业动向，搜集各方资料，同步信息给杨阿姨。
2018年12月28日，股票A发布重新上市的公告，客户经理立即将这一消息告诉杨阿姨。
杨阿姨在股票重新上市后进行了交易，多年的等待和期盼终于有了结果。
事后，杨阿姨特意来营业部感谢，她说，打动她的不仅仅是一次次耐心的回复和面谈，更是客户经理过硬的专业素质和长久陪伴客户、服务客户的一颗真心。
给客户一个安心的投资环境，是我们全体员工的目标；诚以待人、做好服务，是我们的工作态度。
（作品来源：中信建投证券北京京南分公司亦庄荣华中路证券营业部 包洋 田铖 关昕 马煊贺）
责任编辑：王涵
