11月7日消息，近日，山东一女子网购一件价值1888元的貂皮大衣，商家发货前反复提醒不可水洗，需专业护理。
然而在签收第5天，买家突然申请退货，理由是 "衣服质量有问题，收到时就很硬"，平台在未判定责任的情况下便执行退款。
商家收到退货后发现大衣严重硬化，内衬有白色泡沫痕迹和洗衣粉残留，吊牌已被摘除，完全无法二次销售。
专业机构鉴定结果确认：貂皮富含蛋白质纤维，遇水会导致毛鳞片闭合、皮质硬化，这种损坏是不可逆的，衣物已彻底报废。
水洗后的貂皮大衣：示意图店铺先后两次向平台申诉，均以 "证据不足以证明买家责任" 被驳回，于是在一气之下，商家负责人驱车300公里赶到买家小区拎着大喇叭寻人。
由于买家不肯出面解决问题，商家负责人便在当地报案，然而即便如此，买家依旧态度坚决，拒绝协商，坚持自己无责。
在警方建议下，卖家已整理好完整证据链，准备向当地法院提起民事诉讼，要求买家赔偿1888元商品损失及往返交通费。
目前，卖家已正式向当地法院提交诉讼材料，案件等待立案中。
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责任编辑：落木
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