快科技9月15日消息，今日，怒喵科技创始人李楠连发4条微博评论“罗永浩与西贝是否是预制菜的争议”。
李楠表示，西贝真的搞错了敌人，现在看西贝真正的敌人，压根不是罗永浩，而是他们老板和老板身边的一群狐朋狗友。
李楠坦言，西贝贾国龙身边的人不配在社交网络上站老罗的对立面，和罗永浩根本就不是一个境界。
他表示，只有当西贝的创始人走进自己的饭店，倾听自己客户的反馈，加一些真正的客户，在客户群而非乙方群或者行业老板群里面开始交流沟通，那么他们才开始上道。
李楠还称，西贝这事要提醒所有老板们，互联网时代坦诚缺陷不是脆弱，而build in public不是疯狂而是必须的。
他还找了一个美国披萨餐饮连锁的真实案例。
在2009年，Domino’s Pizza冒着企业历史上最大的风险，直接向自家顾客承认其披萨口味糟糕，并公布需要改进的现实，这一举动在当时引发了广泛讨论，最终改变了营销策略的走向。
他们甚至找到最初写帖子并批评最严厉的人，让他们帮忙寻求改进方法。
企业在面临危机时选择透明、以事实为基础的对话，甚至承认产品缺陷，反而可能重建信任并推动品牌复兴。
李楠还强调，企业创始人要么你第一天就在网上和大家撕逼，要么就一直用专业的人在网上和大家撕逼。
“最忌讳的就是从来都是在小圈子里面混，然后出现了问题亲自出来和大家撕逼，这里面是有落差的。而危机状态下，是没有机会去调整这个落差的。”
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责任编辑：哈尔
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