封面新闻记者 张越熙
8月17号，饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”，全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系。
内部信强调，此次推出“城市骑士”升级计划，将进一步全力推动职业更具标准、保障更有体系、激励更到位。围绕养老和医疗，将为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，并投入更多实实在在的支持，普惠更多骑士；围绕职业保障，将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，全方位提升城市骑士的安全感、获得感和归属感。
“没有万千骑士，就没有万物触手可达的便捷生活。”范禹强调，升级骑士激励体系、福利保障、并且换装职业制服，只是城市骑士进一步成为一份专业的、有保障、有发展、有尊严的职业的新开始，希望从今天开始，城市骑士就是我们身边的马路天使、平凡英雄，更多的被看见、被认可、被尊重。
伴随着今年的外卖竞争局势加强，越来越多人加入了骑手群体。如何保障骑手福利待遇受到越来越多关注。以饿了么为例，4月饿了么在上海召开协商算法恳谈会，签订了《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》。据悉这是全国首份网约配送算法和劳动规则协议，涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面保障骑手权益措施，同时，饿了么将全面升级防疲劳规则。同月，美团宣布，在“新职伤”2022年7月开始试点、今年将扩围至17个省市的基础上，基于国家已有的灵活就业人员参保政策，美团即日起启动骑手养老保险试点，探索适合新就业群体灵活就业特点的养老保险方案。京东黑板报也发文称，将进一步加大全职骑手的招聘力度，在首批开放全职骑手招募的130多个城市内，除五险一金外，再为全职骑手提供保底收入和职业发展通道，并且随着业务快速发展，城市范围还将进一步扩大。
业内人士指出，外卖行业用户增长渐缓，平台竞争从补贴用户转向争夺运力资源。平台通过福利提升吸引力，一方面为骑手谋福利，有利于提升骑手的职业认同感，增强灵活就业人士的待遇水平，助力稳增长保民生，服务业正常运转，另一方面也将间接提升消费者在即时零售过程中的服务体验，让行业实现可持续发展。
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