科技日报讯 （记者陈曦 通讯员展玉雪）“您的补充申报信息已审核通过，海关已对邮件做放行处理，请您注意查收。”日前，天津市民李女士收到一条短信，提示她可以通过“掌上海关”移动互联网应用程序进入邮件“一站式”办理平台进行线上申报。
“在天津邮局海关关员的耐心指导下，我通过‘一站式’办理平台，把儿子从海外给我寄的保健品相关购买订单和付款凭证上传申报。之后不到5分钟，我就收到了平台通知。”李女士说，“这个平台不仅方便快捷，还不收取任何手续费，真正让用户实现了‘足不出户’坐等收货。”
为方便邮件收发件人快捷办理通关手续，海关总署创新开发了邮件“一站式”办理平台，7月1日起在天津地区正式推广运行。邮件使用人可通过该平台实现包括邮件查询、补充申报、税款支付、税款复核、退税申请、退运申请等业务在内的全流程线上办理。
“我们提前做好平台上线的筹备工作，在加强客服人力资源配备的同时，创新开展数据分析和主动客服，对在津通关的10万余名用邮群众绘制‘服务先遣图’，为客服团队后续精准帮扶、精准宣传打好基础。”天津邮局海关综合业务科科长丁一璇介绍，邮件使用人可以用邮件面单上登记的手机号码登录“一站式”办理平台，使用查询进境物品综合税率、政策等20项功能，极大便利了邮政企业和邮件使用人的国际邮件通关。
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